[{"data":1,"prerenderedAt":300},["ShallowReactive",2],{"blog-article-fr-interpretariat-telephonique":3},{"ui":4,"article":44},{"blogName":5,"blogTagline":6,"home":7,"blog":8,"topics":9,"allArticles":10,"updated":11,"published":12,"by":13,"minRead":14,"summary":15,"toc":16,"faq":17,"related":18,"sources":19,"readMore":20,"languages":21,"empty":22,"ctaTitle":23,"ctaText":24,"ctaButton":25,"ctaHeader":26,"sceneTitle":27,"sceneLabel":28,"scenePlay":20,"scenePause":29,"sceneReplay":30,"sceneTranscript":31,"sceneSpeaker":32,"sceneTranslation":33,"speakerA":34,"speakerB":35,"aiNote":36,"authorPage":37,"authorArticles":38,"breadcrumb":39,"skip":40,"helpCenter":41,"terms":42,"privacy":43},"Blog Akume","Guides de la traduction en direct dans les appels Zoom, Google Meet et Microsoft Teams : comment elle fonctionne, ce que propose chaque plateforme et comment échanger d’une langue à l’autre.","Accueil","Blog","Thèmes","Tous les articles","Mis à jour le","Publié le","Par","{n} min de lecture","En bref","Dans cet article","Questions et réponses","À lire ensuite","Sources","Lire","Langue","De nouveaux articles arrivent bientôt.","Écoutez-le dans un vrai appel","Lancez un appel traduit en direct depuis votre navigateur et écoutez Akume traduire chaque intervenant en temps réel.","Essayer la démo gratuite","Essayer la démo","Le déroulé d’un appel traduit","Exemple scénarisé, pas un enregistrement","Pause","Rejouer","Transcription","Dit","Traduction","Intervenant 1","Intervenant 2","Rédigé par l’équipe éditoriale d’Akume avec l’aide d’outils d’IA. Les informations sur les plateformes proviennent de leur documentation officielle, datée dans le texte.","À propos de l’auteur","Articles","Fil d’Ariane","Aller au contenu","Centre d’aide","Conditions","Confidentialité",{"id":45,"bl":46,"hreflang":46,"slug":47,"path":48,"blogPath":49,"blogName":5,"title":50,"h1":51,"description":52,"topic":53,"topicName":54,"topicPath":55,"keywords":56,"publishAt":59,"updatedAt":59,"readingMinutes":60,"image":61,"author":62,"summary":79,"faq":83,"sources":102,"toc":109,"segments":128,"scene":139,"cta":162,"alternates":165,"related":205,"breadcrumbs":237,"draft":244,"jsonld":245},"telephone-interpreter-service","fr","interpretariat-telephonique","\u002Ffr\u002Fblog\u002Finterpretariat-telephonique\u002F","\u002Ffr\u002Fblog\u002F","Interprétariat téléphonique : quand faire appel à un interprète","Interprétariat téléphonique : lever la barrière de la langue par téléphone","Comment fonctionne l'interprétariat téléphonique en santé, services publics et centres d'appels, face à l'interprétation vidéo et à la traduction par IA.","interpreting","Interprétation","\u002Ffr\u002Fblog\u002Ft\u002Finterpreting\u002F",[57,58],"interprétariat téléphonique","interprète par téléphone","2026-10-14",4,"\u002Fog.png",{"id":63,"name":64,"byline":65,"avatar":66,"path":67,"bio":68},"aki-kume","Aki Kume","Aki Kume · Rédaction Akume","\u002Fblog\u002Fauthors\u002Faki-kume.svg","\u002Ffr\u002Fblog\u002Fauthors\u002Faki-kume\u002F",{"en":69,"es":70,"pt-br":71,"de":72,"fr":73,"it":74,"tr":75,"zh-tw":76,"ja":77,"ru":78},"Aki Kume is the pen name of the Akume editorial team. We write about live translation in video calls: what Zoom, Google Meet and Microsoft Teams can do with languages, and how to hold a conversation when not everyone speaks the same one. Platform facts come from official documentation and are dated in each article.","Aki Kume es el seudónimo del equipo editorial de Akume. Escribimos sobre traducción en vivo en videollamadas: qué pueden hacer Zoom, Google Meet y Microsoft Teams con los idiomas y cómo mantener una conversación cuando no todos hablan la misma lengua. Los datos de cada plataforma provienen de su documentación oficial y llevan fecha en cada artículo.","Aki Kume é o pseudônimo da equipe editorial da Akume. Escrevemos sobre tradução ao vivo em videochamadas: o que o Zoom, o Google Meet e o Microsoft Teams fazem com idiomas e como manter uma conversa quando nem todos falam a mesma língua. Os dados das plataformas vêm da documentação oficial e têm data em cada artigo.","Aki Kume ist das Pseudonym der Akume-Redaktion. Wir schreiben über Live-Übersetzung in Videocalls: was Zoom, Google Meet und Microsoft Teams mit Sprachen können und wie ein Gespräch gelingt, wenn nicht alle dieselbe Sprache sprechen. Angaben zu den Plattformen stammen aus deren offizieller Dokumentation und sind in jedem Artikel datiert.","Aki Kume est le nom de plume de l’équipe éditoriale d’Akume. Nous écrivons sur la traduction en direct dans les appels vidéo : ce que Zoom, Google Meet et Microsoft Teams savent faire avec les langues, et comment mener une conversation quand tout le monde ne parle pas la même. Les informations sur les plateformes proviennent de leur documentation officielle et sont datées dans chaque article.","Aki Kume è lo pseudonimo della redazione di Akume. Scriviamo di traduzione dal vivo nelle videochiamate: cosa possono fare Zoom, Google Meet e Microsoft Teams con le lingue e come portare avanti una conversazione quando non tutti parlano la stessa. I dati sulle piattaforme provengono dalla documentazione ufficiale e sono datati in ogni articolo.","Aki Kume, Akume editör ekibinin takma adıdır. Görüntülü görüşmelerde canlı çeviri hakkında yazıyoruz: Zoom, Google Meet ve Microsoft Teams dillerle neler yapabiliyor ve herkes aynı dili konuşmadığında bir görüşme nasıl sürdürülür. Platform bilgileri resmî belgelere dayanır ve her yazıda tarihlidir.","Aki Kume 是 Akume 編輯團隊的筆名。我們撰寫視訊通話即時翻譯的相關內容：Zoom、Google Meet 與 Microsoft Teams 在語言方面能做到什麼，以及當大家說不同語言時如何順利溝通。各平台資訊取自官方文件，並在每篇文章中註明日期。","Aki Kume は Akume 編集部のペンネームです。ビデオ通話でのリアルタイム翻訳について、Zoom・Google Meet・Microsoft Teams が言語面で何をできるのか、そして話す言語が違う相手とどう会話を進めるのかを解説しています。各プラットフォームの情報は公式ドキュメントに基づき、記事ごとに日付を記載しています。","Aki Kume — псевдоним редакции Akume. Мы пишем о переводе в реальном времени в видеозвонках: что умеют Zoom, Google Meet и Microsoft Teams с языками и как вести разговор, когда собеседники говорят на разных языках. Сведения о платформах взяты из официальной документации, в каждой статье указана дата.",[80,81,82],"L'interprétariat téléphonique fait intervenir un interprète professionnel dans un appel, par exemple en santé, dans les services publics et les centres d'appels.","L'interprétariat par téléphone et par vidéo est assuré par des professionnels ; la traduction par IA est immédiate, mais réservée aux échanges à faible enjeu.","Le droit à un interprète dépend du pays et du service : renseignez-vous tôt auprès de l'organisme concerné. Ceci ne constitue pas un avis juridique.",[84,87,90,93,96,99],{"q":85,"a":86},"Qu'est-ce que l'interprétariat téléphonique ?","C'est un service où un interprète professionnel traduit une conversation en direct par téléphone. Il est utilisé dans les hôpitaux, les administrations, les services sociaux et les centres d'appels lorsque deux interlocuteurs ne parlent pas la même langue.",{"q":88,"a":89},"Qui paie l'interprète ?","Cela dépend du pays, de l'organisme et du motif. Certains services publics organisent et prennent en charge l'interprète pour les personnes concernées ; auprès d'un prestataire privé, le coût est en général à la charge de l'entreprise ou de la personne. Posez la question à l'organisme qui vous reçoit.",{"q":91,"a":92},"Faut-il de la vidéo pour faire appel à un interprète ?","Non. L'interprétariat téléphonique fonctionne par la voix seule. L'interprétation à distance par vidéo ajoute l'image de l'interprète, ce qui peut aider lors de certains rendez-vous médicaux ou juridiques.",{"q":94,"a":95},"Quand préférer un interprète humain à la traduction par IA ?","Pour les sujets sensibles (santé, justice, aide sociale), les situations critiques pour la sécurité, les subtilités culturelles ou lorsqu'une qualification est exigée. L'IA convient aux échanges informels ou internes sans conséquence en cas de malentendu.",{"q":97,"a":98},"Quelles langues sont disponibles ?","Les grands prestataires couvrent de nombreuses langues, de l'espagnol et du mandarin au somali. La disponibilité et le délai dépendent de la langue et de l'heure ; pour une langue rare, mieux vaut réserver à l'avance.",{"q":100,"a":101},"Puis-je demander un interprète auprès d'un service public ?","Dans de nombreux pays, oui, mais les règles varient beaucoup. Demandez à l'administration, à l'établissement de santé ou au tribunal, idéalement dès la prise de rendez-vous. Seul l'organisme concerné peut vous donner une réponse officielle.",[103,106],{"title":104,"url":105},"Association internationale des interprètes de conférence (AIIC)","https:\u002F\u002Faiic.org",{"title":107,"url":108},"Syndicat national des traducteurs professionnels (SFT)","https:\u002F\u002Fwww.sft.fr",[110,113,116,119,122,125],{"id":111,"text":85,"level":112},"quest-ce-que-linterprétariat-téléphonique",2,{"id":114,"text":115,"level":112},"interprétariat-téléphonique-interprétation-vidéo-et-traducti","Interprétariat téléphonique, interprétation vidéo et traduction par IA",{"id":117,"text":118,"level":112},"demander-un-interprète-dans-un-service-public","Demander un interprète dans un service public",{"id":120,"text":121,"level":112},"quand-la-traduction-par-ia-suffit-elle-et-quand-non","Quand la traduction par IA suffit-elle, et quand non ?",{"id":123,"text":124,"level":112},"la-technologie-au-service-de-linterprétation","La technologie au service de l'interprétation",{"id":126,"text":127,"level":112},"que-choisir-selon-la-situation","Que choisir selon la situation",[129,132,134,136],{"t":130,"html":131},"html","\u003Ch2 id=\"quest-ce-que-linterprétariat-téléphonique\">Qu'est-ce que l'interprétariat téléphonique ?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>L'interprétariat téléphonique est un service dans lequel un interprète professionnel est connecté à un appel et traduit en direct les propos de chacun. L'interprète n'est pas dans la pièce : il intervient à distance et comble l'écart entre une personne et un cabinet, une administration ou une entreprise.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Usages courants :\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Santé\u003C\u002Fstrong> : rendez-vous médicaux, admission, soutien psychologique\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Administrations et services sociaux\u003C\u002Fstrong> : premiers entretiens, demandes d'aide, suivi\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Service client\u003C\u002Fstrong> : centres d'appels, banques, assurances\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Éducation\u003C\u002Fstrong> : rencontres parents-enseignants, entretiens d'orientation\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Urgences et sécurité\u003C\u002Fstrong> : recueil de déclarations, appels d'urgence\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>L'intérêt est simple : aucune technologie particulière, un téléphone suffit. Un interprète par téléphone est souvent la solution la plus rapide quand un rendez-vous a lieu à l'improviste.\u003C\u002Fp>\n",{"t":133},"engage",{"t":130,"html":135},"\u003Ch2 id=\"interprétariat-téléphonique-interprétation-vidéo-et-traducti\">Interprétariat téléphonique, interprétation vidéo et traduction par IA\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Toutes les traductions en temps réel ne se valent pas. Le tableau montre les différences. Pour aller plus loin : \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fblog\u002Finterpretation-a-distance-rsi-vri\u002F\">l'interprétation à distance en détail\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"blog-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Critère\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Interprétariat téléphonique\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Interprétation vidéo à distance\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Traduction par IA en appel\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Fonctionnement\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Un interprète est connecté par téléphone et traduit à tour de rôle\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>L'interprète est visible à l'écran et traduit en temps réel\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>L'IA reconnaît la parole, détecte la langue et traduit automatiquement\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Disponibilité\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Langues courantes en général 24 h\u002F24, langues rares plutôt en journée\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Comparable, avec un appareil équipé d'une caméra\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Immédiate, à toute heure\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Langues\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Large choix selon le prestataire\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Comparable, parfois plus restreint chez les petits prestataires\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Surtout les langues répandues\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Qualification\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Interprètes formés, parfois certifiés\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Identique\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Aucune certification\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Nuances et contexte\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Élevés : ton, émotion et références culturelles sont compris\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Élevés, avec expressions du visage et gestes\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Moyens à élevés pour les contenus simples, limités pour les expressions idiomatiques\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Sujets sensibles\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Adapté (santé, justice, social)\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Adapté, parfois exigé (tribunal, asile)\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Déconseillé\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Confidentialité\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Le prestataire doit s'engager contractuellement sur le secret et la protection des données\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Identique, avec des données vidéo en plus\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Variable selon le service ; lisez les conditions d'utilisation\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Matériel\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Téléphone\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Caméra et Internet\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Internet et micro\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch3 id=\"en-bref\">En bref\u003C\u002Fh3>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Par téléphone\u003C\u002Fstrong> : quand il faut aller vite et qu'un appel suffit.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Par vidéo\u003C\u002Fstrong> : quand les expressions ou la langue des signes comptent, ou qu'un organisme l'exige.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Traduction par IA\u003C\u002Fstrong> : pour des échanges courants à faible enjeu. Voir aussi \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fblog\u002Finterprete-ou-traduction-ia\u002F\">interprète ou IA ?\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"demander-un-interprète-dans-un-service-public\">Demander un interprète dans un service public\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Le droit à un interprète dépend du pays et du service. Ce n'est pas un avis juridique ; seule l'information donnée par l'organisme fait foi. En règle générale :\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Santé\u003C\u002Fstrong> : de nombreux établissements publics recourent à des services d'interprétariat, avec des règles variables selon la région.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Justice et police\u003C\u002Fstrong> : dans les procédures pénales, beaucoup de pays reconnaissent un droit à l'interprète.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Services sociaux et écoles\u003C\u002Fstrong> : souvent possible, pas toujours obligatoire. Demandez.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Entreprises privées\u003C\u002Fstrong> : le plus souvent un service facultatif.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Comment procéder :\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Demandez tôt\u003C\u002Fstrong> : dès la prise de rendez-vous, dites « J'ai besoin d'un interprète en [langue] ».\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Précisez la langue\u003C\u002Fstrong> : indiquez aussi le dialecte ou la variante si cela compte.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Demandez un professionnel\u003C\u002Fstrong> : privilégiez un interprète qualifié plutôt qu'un proche ; en contexte médical ou juridique, c'est souvent exigé.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Prévoyez du temps\u003C\u002Fstrong> : la mise en relation peut prendre quelques minutes, surtout pour une langue rare.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Ch2 id=\"quand-la-traduction-par-ia-suffit-elle-et-quand-non\">Quand la traduction par IA suffit-elle, et quand non ?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>La traduction par IA dans les réunions est devenue courante. Mais « utile » ne veut pas dire « assez sûr ».\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"là-où-lia-fonctionne-bien\">Là où l'IA fonctionne bien\u003C\u002Fh3>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Points d'équipe internes\u003C\u002Fstrong> où le contexte est partagé et l'enjeu faible\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Échanges informels\u003C\u002Fstrong> où la compréhension générale suffit\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Accessibilité en temps réel\u003C\u002Fstrong>, par exemple sous forme de sous-titres\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Remue-méninges\u003C\u002Fstrong> dont les résultats sont relus ensuite par écrit\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch3 id=\"là-où-lia-est-risquée\">Là où l'IA est risquée\u003C\u002Fh3>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Consultations médicales\u003C\u002Fstrong> : un symptôme ou une posologie mal traduits peuvent nuire\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Procédures juridiques\u003C\u002Fstrong> : contrats, garde d'enfants, asile, des erreurs aux conséquences durables\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Opérations financières\u003C\u002Fstrong> : prêts, sinistres, demandes d'aides\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Urgences et sécurité\u003C\u002Fstrong> : appels d'urgence, déclarations à la police, sécurité au travail\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Sujets émotionnels\u003C\u002Fstrong> : santé mentale, violences, discrimination\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Règle simple\u003C\u002Fstrong> : si une erreur de traduction peut affecter la santé, les droits, l'argent ou la sécurité de quelqu'un, il faut un interprète humain qualifié.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"la-technologie-au-service-de-linterprétation\">La technologie au service de l'interprétation\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Certains prestataires associent interprètes humains et outils d'IA, par exemple pour orienter plus vite l'appel vers le bon interprète ou pour produire une transcription. La traduction par IA en visioconférence rend les échanges plus accessibles, mais ne remplace pas un interprète qualifié dans les situations à haut risque. Pour les appels, voir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fblog\u002Ftraducteur-appel-telephonique-direct\u002F\">traduire un appel téléphonique en direct\u003C\u002Fa>. Pour la différence entre consécutif et simultané : \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fblog\u002Finterpretation-simultanee\u002F\">l'interprétation simultanée expliquée\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"que-choisir-selon-la-situation\">Que choisir selon la situation\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Le téléphone convient quand :\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>l'échange est sensible (santé, justice, administration, social)\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>il faut une langue rare\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>les nuances culturelles comptent\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>La traduction par IA convient quand :\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>l'échange est interne ou informel\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>vous souhaitez des sous-titres en temps réel\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>un malentendu se corrige facilement\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>La vidéo convient quand :\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>une procédure l'exige\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>les expressions ou la langue des signes comptent\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n",{"t":137,"text":138,"plain":138},"cta","Écoutez par vous-même ce que donne la traduction par IA pendant un appel. Lancez la démo en direct gratuite d'Akume et parlez dans votre langue.",{"pair":140,"scene":142,"platform":143,"roles":144,"lines":147},[141,46],"en","Appel de suivi auprès d'un usager","",{"a":145,"b":146},"Assistante sociale","Usager",[148,152,156,159],{"who":149,"src":150,"dst":151},"a","Hello, this is your caseworker. I'm calling to check how your family is doing and whether the housing papers have arrived.","Bonjour, c'est votre assistante sociale. J'appelle pour savoir comment va votre famille et si les papiers du logement sont arrivés.",{"who":153,"src":154,"dst":155},"b","Nous allons bien, merci. Les papiers ne sont pas encore arrivés, mais nous les attendons.","We are well, thank you. 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