[{"data":1,"prerenderedAt":306},["ShallowReactive",2],{"blog-article-fr-telephoner-en-anglais":3},{"ui":4,"article":44},{"blogName":5,"blogTagline":6,"home":7,"blog":8,"topics":9,"allArticles":10,"updated":11,"published":12,"by":13,"minRead":14,"summary":15,"toc":16,"faq":17,"related":18,"sources":19,"readMore":20,"languages":21,"empty":22,"ctaTitle":23,"ctaText":24,"ctaButton":25,"ctaHeader":26,"sceneTitle":27,"sceneLabel":28,"scenePlay":20,"scenePause":29,"sceneReplay":30,"sceneTranscript":31,"sceneSpeaker":32,"sceneTranslation":33,"speakerA":34,"speakerB":35,"aiNote":36,"authorPage":37,"authorArticles":38,"breadcrumb":39,"skip":40,"helpCenter":41,"terms":42,"privacy":43},"Blog Akume","Guides de la traduction en direct dans les appels Zoom, Google Meet et Microsoft Teams : comment elle fonctionne, ce que propose chaque plateforme et comment échanger d’une langue à l’autre.","Accueil","Blog","Thèmes","Tous les articles","Mis à jour le","Publié le","Par","{n} min de lecture","En bref","Dans cet article","Questions et réponses","À lire ensuite","Sources","Lire","Langue","De nouveaux articles arrivent bientôt.","Écoutez-le dans un vrai appel","Lancez un appel traduit en direct depuis votre navigateur et écoutez Akume traduire chaque intervenant en temps réel.","Essayer la démo gratuite","Essayer la démo","Le déroulé d’un appel traduit","Exemple scénarisé, pas un enregistrement","Pause","Rejouer","Transcription","Dit","Traduction","Intervenant 1","Intervenant 2","Rédigé par l’équipe éditoriale d’Akume avec l’aide d’outils d’IA. Les informations sur les plateformes proviennent de leur documentation officielle, datée dans le texte.","À propos de l’auteur","Articles","Fil d’Ariane","Aller au contenu","Centre d’aide","Conditions","Confidentialité",{"id":45,"bl":46,"hreflang":46,"slug":47,"path":48,"blogPath":49,"blogName":5,"title":50,"h1":51,"description":52,"topic":53,"topicName":54,"topicPath":55,"keywords":56,"publishAt":59,"updatedAt":59,"readingMinutes":60,"image":61,"author":62,"summary":79,"faq":83,"sources":99,"toc":109,"segments":129,"scene":142,"cta":168,"alternates":171,"related":211,"breadcrumbs":245,"draft":252,"jsonld":253},"phone-calls-in-english","fr","telephoner-en-anglais","\u002Ffr\u002Fblog\u002Ftelephoner-en-anglais\u002F","\u002Ffr\u002Fblog\u002F","Téléphoner en anglais : phrases, scripts et solutions","Téléphoner en anglais : phrases utiles et guide pratique","Téléphoner en anglais : phrases pour décrocher, transférer, laisser un message, épeler un nom et dire les chiffres, avec scripts et solution par lien visio.","international-work","Travail à l’international","\u002Ffr\u002Fblog\u002Ft\u002Finternational-work\u002F",[57,58],"téléphoner en anglais","phrases téléphone anglais","2026-10-11",7,"\u002Fog.png",{"id":63,"name":64,"byline":65,"avatar":66,"path":67,"bio":68},"aki-kume","Aki Kume","Aki Kume · Rédaction Akume","\u002Fblog\u002Fauthors\u002Faki-kume.svg","\u002Ffr\u002Fblog\u002Fauthors\u002Faki-kume\u002F",{"en":69,"es":70,"pt-br":71,"de":72,"fr":73,"it":74,"tr":75,"zh-tw":76,"ja":77,"ru":78},"Aki Kume is the pen name of the Akume editorial team. We write about live translation in video calls: what Zoom, Google Meet and Microsoft Teams can do with languages, and how to hold a conversation when not everyone speaks the same one. Platform facts come from official documentation and are dated in each article.","Aki Kume es el seudónimo del equipo editorial de Akume. Escribimos sobre traducción en vivo en videollamadas: qué pueden hacer Zoom, Google Meet y Microsoft Teams con los idiomas y cómo mantener una conversación cuando no todos hablan la misma lengua. Los datos de cada plataforma provienen de su documentación oficial y llevan fecha en cada artículo.","Aki Kume é o pseudônimo da equipe editorial da Akume. Escrevemos sobre tradução ao vivo em videochamadas: o que o Zoom, o Google Meet e o Microsoft Teams fazem com idiomas e como manter uma conversa quando nem todos falam a mesma língua. Os dados das plataformas vêm da documentação oficial e têm data em cada artigo.","Aki Kume ist das Pseudonym der Akume-Redaktion. Wir schreiben über Live-Übersetzung in Videocalls: was Zoom, Google Meet und Microsoft Teams mit Sprachen können und wie ein Gespräch gelingt, wenn nicht alle dieselbe Sprache sprechen. Angaben zu den Plattformen stammen aus deren offizieller Dokumentation und sind in jedem Artikel datiert.","Aki Kume est le nom de plume de l’équipe éditoriale d’Akume. Nous écrivons sur la traduction en direct dans les appels vidéo : ce que Zoom, Google Meet et Microsoft Teams savent faire avec les langues, et comment mener une conversation quand tout le monde ne parle pas la même. Les informations sur les plateformes proviennent de leur documentation officielle et sont datées dans chaque article.","Aki Kume è lo pseudonimo della redazione di Akume. Scriviamo di traduzione dal vivo nelle videochiamate: cosa possono fare Zoom, Google Meet e Microsoft Teams con le lingue e come portare avanti una conversazione quando non tutti parlano la stessa. I dati sulle piattaforme provengono dalla documentazione ufficiale e sono datati in ogni articolo.","Aki Kume, Akume editör ekibinin takma adıdır. Görüntülü görüşmelerde canlı çeviri hakkında yazıyoruz: Zoom, Google Meet ve Microsoft Teams dillerle neler yapabiliyor ve herkes aynı dili konuşmadığında bir görüşme nasıl sürdürülür. Platform bilgileri resmî belgelere dayanır ve her yazıda tarihlidir.","Aki Kume 是 Akume 編輯團隊的筆名。我們撰寫視訊通話即時翻譯的相關內容：Zoom、Google Meet 與 Microsoft Teams 在語言方面能做到什麼，以及當大家說不同語言時如何順利溝通。各平台資訊取自官方文件，並在每篇文章中註明日期。","Aki Kume は Akume 編集部のペンネームです。ビデオ通話でのリアルタイム翻訳について、Zoom・Google Meet・Microsoft Teams が言語面で何をできるのか、そして話す言語が違う相手とどう会話を進めるのかを解説しています。各プラットフォームの情報は公式ドキュメントに基づき、記事ごとに日付を記載しています。","Aki Kume — псевдоним редакции Akume. Мы пишем о переводе в реальном времени в видеозвонках: что умеют Zoom, Google Meet и Microsoft Teams с языками и как вести разговор, когда собеседники говорят на разных языках. Сведения о платформах взяты из официальной документации, в каждой статье указана дата.",[80,81,82],"Pour téléphoner en anglais, dites en une phrase qui vous êtes et pourquoi vous appelez. Parlez un peu plus lentement que d'habitude et confirmez chaque nom, chiffre et date en les relisant à voix haute.","Le téléphone est plus difficile que la visio : pas de lèvres à lire, pas de gestes pour vous aider. Demandez vite de répéter, épelez avec l'alphabet phonétique OTAN et dites les chiffres par groupes.","Si l'appel est trop important pour votre niveau d'anglais, basculez sur un lien Google Meet ou Zoom avec traduction en direct. Akume ne compose pas de numéros de téléphone.",[84,87,90,93,96],{"q":85,"a":86},"Comment commencer un appel professionnel en anglais ?","Donnez votre nom et votre entreprise, puis la raison de votre appel en une phrase : 'Hello, this is Sophie Martin from Lyon Transport. I'm calling about invoice 2845.' Demandez ensuite si le moment est bien choisi. Cette structure convient à presque tous les premiers appels.",{"q":88,"a":89},"Comment demander poliment de répéter ?","Dites ce que vous avez compris et ne redemandez que ce qui manque : 'I got the date, but I missed the time. Could you repeat the time?' Même les anglophones natifs demandent sans cesse de répéter quand la ligne est mauvaise. S'il vous faut une troisième répétition, proposez de confirmer par e-mail.",{"q":91,"a":92},"Comment épeler mon nom en anglais au téléphone ?","Utilisez l'alphabet phonétique OTAN : Alpha, Bravo, Charlie. Dites d'abord votre nom de famille, épelez-le, puis demandez à votre interlocuteur de le relire. 'My surname is Martin. M as in Mike, A as in Alpha, R as in Romeo, T as in Tango, I as in India, N as in November. Could you read that back to me?'",{"q":94,"a":95},"Pourquoi est-il plus difficile de téléphoner que de faire une visio dans une langue étrangère ?","Au téléphone, vous n'avez que le son. La vidéo ajoute le mouvement des lèvres et les gestes, qui aident à suivre un débit rapide ou un accent inhabituel, et beaucoup d'outils de visio affichent des sous-titres. Au téléphone, vous n'avez qu'une seule chance d'entendre chaque mot.",{"q":97,"a":98},"Puis-je traduire un appel téléphonique classique avec Akume ?","Non. Akume rejoint les réunions Google Meet, Microsoft Teams et Zoom, mais il ne compose pas de numéros et ne rejoint pas les appels du réseau téléphonique. Si l'appel peut passer sur un lien visio, l'autre personne ouvre simplement le lien dans son navigateur.",[100,103,106],{"title":101,"url":102},"Aide Google Meet : utiliser les sous-titres traduits dans Google Meet","https:\u002F\u002Fsupport.google.com\u002Fmeet\u002Fanswer\u002F10964115",{"title":104,"url":105},"Zoom : sous-titres traduits","https:\u002F\u002Fnews.zoom.us\u002F?p=301",{"title":107,"url":108},"Assistance Zoom : utiliser l'interprétation linguistique dans une réunion ou un webinaire","https:\u002F\u002Fsupport.zoom.com\u002Fhc\u002Ffr\u002Farticle?id=zm_kb&sysparm_article=KB0064768",[110,114,117,120,123,126],{"id":111,"text":112,"level":113},"pourquoi-le-téléphone-est-plus-difficile-que-la-visio","Pourquoi le téléphone est plus difficile que la visio",2,{"id":115,"text":116,"level":113},"phrases-pour-lappel","Phrases pour l'appel",{"id":118,"text":119,"level":113},"trois-scripts-que-vous-pouvez-adapter","Trois scripts que vous pouvez adapter",{"id":121,"text":122,"level":113},"quand-lappel-dérape","Quand l'appel dérape",{"id":124,"text":125,"level":113},"quand-passer-à-la-traduction-ou-à-un-lien-visio","Quand passer à la traduction ou à un lien visio",{"id":127,"text":128,"level":113},"un-aide-mémoire-tenant-sur-une-carte","Un aide-mémoire tenant sur une carte",[130,133,135,137,140],{"t":131,"html":132},"html","\u003Cp>Pour téléphoner en anglais, commencez par votre nom et la raison de votre appel en une phrase, parlez un peu plus lentement que d'habitude et relisez chaque nom, chiffre et date avant de raccrocher. Les phrases ci-dessous couvrent le décrochage, le transfert, la messagerie vocale, l'épellation et les chiffres. Viennent ensuite trois scripts complets et une solution pour les appels trop importants pour prendre le moindre risque.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"pourquoi-le-téléphone-est-plus-difficile-que-la-visio\">Pourquoi le téléphone est plus difficile que la visio\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Au téléphone, vous ne recevez que le son, souvent compressé, parfois avec une mauvaise ligne et un accent qui vous est peu familier. Votre cerveau n'a pas de second canal pour vérifier ce qu'il a entendu : un mot manqué devient vite une phrase manquée.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Trois habitudes règlent la plupart des problèmes :\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Demandez tôt, pas tard.\u003C\u002Fstrong> Faire répéter dans la première minute paraît tout à fait normal. Après cinq minutes à acquiescer sans comprendre, cela devient gênant.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Dites ce que vous avez compris, demandez ce qui vous a échappé.\u003C\u002Fstrong> "I got Thursday, but not the time" va plus vite que "Sorry, can you repeat?"\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Relisez tout.\u003C\u002Fstrong> Noms, numéros, dates, quantités. C'est l'habitude qui évite le mieux les erreurs coûteuses.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"phrases-pour-lappel\">Phrases pour l'appel\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Inutile de les apprendre par cœur. Si vous comprenez la structure de chacune, vous pouvez improviser.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"décrocher-et-se-présenter\">Décrocher et se présenter\u003C\u002Fh3>\n\u003Cdiv class=\"blog-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Situation\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Dites\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Décrocher au bureau\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>"Lyon Transport, Sophie speaking. How can I help?"\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Appeler quelqu'un\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>"Hello, this is Sophie Martin from Lyon Transport. I'm calling about invoice 2845. Is this a good time?"\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Demander à parler à quelqu'un\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>"Could I speak to Mr. Dubois, please?"\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>L'accueil vous demande qui vous êtes\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>"My name is Sophie Martin, M-A-R-T-I-N, from Lyon Transport."\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Mauvais numéro\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>"Sorry, I think I have the wrong number. Is this 04 78 12 34 56?"\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch3 id=\"transférer-et-mettre-en-attente\">Transférer et mettre en attente\u003C\u002Fh3>\n\u003Cdiv class=\"blog-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Situation\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Dites\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Transférer un appelant\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>"One moment, I'll put you through to Billing."\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Avant de transférer\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>"Could I take your name and number in case we get cut off?"\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Demander à être transféré\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>"Could you put me through to someone in accounts?"\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>La personne n'est pas joignable\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>"She's in a meeting. Can I take a message, or would you like her voicemail?"\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Il vous faut un instant\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>"Could you hold for a second? I'll check."\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch3 id=\"demander-une-répétition\">Demander une répétition\u003C\u002Fh3>\n\u003Cdiv class=\"blog-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Situation\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Dites\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Il vous manque une partie\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>"I got the date, but I missed the time. Could you repeat the time?"\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Vous n'avez rien compris\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>"Sorry, I didn't catch that. Could you say it again, a little slower?"\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Vous avez un doute\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>"Did you say fifteen or fifty?"\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Mauvaise ligne\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>"The line is breaking up. Could I call you back?"\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Vérifier que vous avez bien compris\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>"Just to make sure I understand: you can ship on Monday, correct?"\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch3 id=\"messagerie-vocale\">Messagerie vocale\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Restez sous les 30 secondes et dites votre numéro lentement, deux fois.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>"Hello Mr. Dubois, this is Sophie Martin from Lyon Transport, calling about invoice 2845. I'd like to confirm the payment terms. You can reach me on plus three three, four, seven eight, one two, three four, five six, that's zero four, seven eight, one two, three four, five six. I'll also send an email. Thank you, goodbye."\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Quand c'est vous qui écoutez un message vocal, notez quatre choses : qui appelle, pourquoi, le numéro de rappel et l'éventuelle échéance. Réécoutez le numéro jusqu'à en être sûr.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"épeler-un-nom-avec-lalphabet-phonétique-otan\">Épeler un nom avec l'alphabet phonétique OTAN\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Des lettres comme B, D, P et T se ressemblent beaucoup sur une mauvaise ligne. Utilisez les mots de code :\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"blog-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>A Alpha\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>B Bravo\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>C Charlie\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>D Delta\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>E Echo\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>F Foxtrot\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>G Golf\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>H Hotel\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>I India\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>J Juliet\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>K Kilo\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>L Lima\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>M Mike\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>N November\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>O Oscar\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>P Papa\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Q Quebec\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>R Romeo\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>S Sierra\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>T Tango\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>U Uniform\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>V Victor\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>W Whiskey\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>X X-ray\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Y Yankee\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Z Zulu\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Procédez dans cet ordre : le nom une fois, puis les lettres, puis demandez une relecture. "My surname is Martin. M as in Mike, A as in Alpha, R as in Romeo, T as in Tango, I as in India, N as in November. Could you read that back to me?"\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"chiffres-et-dates\">Chiffres et dates\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Au téléphone, les chiffres causent plus d'erreurs que la grammaire.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Les nombres en -teen et en -ty se ressemblent.\u003C\u002Fstrong> Thirteen et thirty, fifteen et fifty. Accentuez la fin des -teen ("thir-TEEN") ou ajoutez les chiffres : "fifteen, one-five."\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Dites les chiffres par groupes.\u003C\u002Fstrong> Pour un numéro de téléphone : "zero four, seven eight, one two, three four, five six." Marquez une pause entre les groupes.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Le zéro\u003C\u002Fstrong> se dit souvent "oh" en anglais britannique et "zero" en américain. Les deux conviennent. "Double five" signifie 55 en anglais britannique.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Les dates prêtent à confusion.\u003C\u002Fstrong> 04\u002F05 correspond au 4 mai au Royaume-Uni et au 5 avril aux États-Unis. Dites le mois en toutes lettres : "the fifth of April" ou "April fifth."\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Fuseaux horaires.\u003C\u002Fstrong> Dites "3 p.m. Paris time, which is 9 a.m. New York time", pas seulement "3 p.m."\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Relisez tout :\u003C\u002Fstrong> "So that's Thursday, October fifteenth, at three p.m. Paris time, correct?"\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"trois-scripts-que-vous-pouvez-adapter\">Trois scripts que vous pouvez adapter\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3 id=\"réserver-une-table-ou-un-rendez-vous\">Réserver une table ou un rendez-vous\u003C\u002Fh3>\n\u003Cdiv class=\"blog-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Vous\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Votre interlocuteur\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>"Hello, I'd like to book a table for four on Friday evening."\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>"What time?"\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>"Around half past seven, if possible."\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>"We have seven or eight-fifteen."\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>"Seven, please. The name is Martin, M-A-R-T-I-N."\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>"Got it. Anything else?"\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>"Yes, one guest is vegetarian. Do you have options?"\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>"Yes, we do."\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>"Great. So, a table for four, Friday at seven, under Martin. Thank you."\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>"See you then."\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch3 id=\"faire-une-réclamation\">Faire une réclamation\u003C\u002Fh3>\n\u003Col>\n\u003Cli>Dites qui vous êtes et donnez le numéro de commande ou de réservation.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Exposez le problème en une phrase : "The package arrived damaged, and one item is missing."\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Dites ce que vous voulez : "I'd like a replacement and compensation."\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Demandez la prochaine étape et une date limite : "What happens now, and when will I hear back?"\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Demandez un numéro de dossier et relisez-le.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Confirmez par e-mail : "I'll send you a short email so we both have it in writing."\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Restez calme et gardez un ton posé. "I understand it's not your fault, but I need this resolved by Friday" fonctionne dans tous les pays anglophones.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"relancer-un-fournisseur\">Relancer un fournisseur\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>"Hello Mr. Dubois, this is Sophie Martin from Lyon Transport. I'm following up on the quotation I requested last Tuesday. Have you had a chance to look at it? ... I understand. Could you send it by Friday? ... Great, so I'll expect it by end of day Friday, and I'll call again on Monday if I haven't received it. Thank you for your time."\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Le schéma : un rappel du contact précédent, une question claire, une échéance, puis l'échéance relue à voix haute.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"quand-lappel-dérape\">Quand l'appel dérape\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Vous bloquez.\u003C\u002Fstrong> Dites "Give me a moment" et réfléchissez. Ou décrivez le mot : "the document you sign when you rent a car."\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Vous ne connaissez pas la réponse.\u003C\u002Fstrong> "I don't have that in front of me. Let me check and call you back by three."\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Votre interlocuteur est énervé.\u003C\u002Fstrong> Ralentissez, reformulez le problème, puis proposez une prochaine étape concrète. Offrez un récapitulatif écrit plutôt que de débattre au téléphone.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Vous vous êtes trompé.\u003C\u002Fstrong> "Sorry, let me correct that. I meant next week, not next month."\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n",{"t":134},"engage",{"t":131,"html":136},"\u003Ch2 id=\"quand-passer-à-la-traduction-ou-à-un-lien-visio\">Quand passer à la traduction ou à un lien visio\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Certains appels ne devraient pas reposer sur votre anglais et une bonne ligne : une question médicale, un délai légal, un litige de paiement, une négociation. Vous avez alors quatre options.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>\u003Cstrong>D'abord un e-mail, ensuite l'appel.\u003C\u002Fstrong> Envoyez les faits essentiels par écrit, puis appelez pour confirmer.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un interprète humain\u003C\u002Fstrong> au téléphone, qui fonctionne avec n'importe quel numéro, y compris un fixe.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>La traduction d'appel intégrée au téléphone\u003C\u002Fstrong>, disponible sur certains modèles récents de Samsung, Pixel et iPhone, selon le modèle et la combinaison de langues. Notre guide sur le \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fblog\u002Ftraducteur-appel-telephonique-direct\u002F\">traducteur d'appels téléphoniques\u003C\u002Fa> compare ces solutions.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un lien visio que vous ouvrez tous les deux.\u003C\u002Fstrong> C'est la solution quand vous n'avez qu'un numéro de téléphone. Demandez par SMS ou WhatsApp : "Can we do this through a link? It helps me follow in my language." Créez une réunion Google Meet ou Zoom et envoyez l'URL. L'autre personne l'ouvre dans le navigateur de son téléphone, sans application.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Avec un lien visio, vous disposez aussi d'outils qu'une ligne téléphonique n'offre pas. Google Meet propose des sous-titres traduits sur certaines offres Workspace (\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fsupport.google.com\u002Fmeet\u002Fanswer\u002F10964115\" rel=\"noopener\">Aide Google Meet\u003C\u002Fa>), et Zoom propose des sous-titres traduits et l'interprétation, selon l'offre et la langue (\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fnews.zoom.us\u002F?p=301\" rel=\"noopener\">Zoom\u003C\u002Fa>). Notre guide sur la \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fblog\u002Ftraduction-zoom-en-direct\u002F\">traduction en direct dans Zoom\u003C\u002Fa> détaille les limites de chacun. Si la fonction native ne couvre pas votre combinaison de langues, un bot traducteur est l'alternative : Akume rejoint une réunion Google Meet, Microsoft Teams ou Zoom comme participant, affiche des sous-titres en direct dans l'appel et fait entendre la traduction parlée, dans leur langue, à toutes les personnes qui ouvrent le lien d'écoute. Akume ne rejoint pas les appels téléphoniques classiques : cette solution passe donc par un lien.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Si l'appel s'inscrit dans un contexte international plus large, consultez notre \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fblog\u002Fguide-reunion-multilingue\u002F\">guide des réunions multilingues\u003C\u002Fa>. Si le vrai problème est le stress de travailler dans une langue que vous apprenez encore, l'article sur \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fblog\u002Fbarriere-linguistique-travail\u002F\">la barrière de la langue au travail\u003C\u002Fa> donne une vue d'ensemble.\u003C\u002Fp>\n",{"t":138,"text":139,"plain":139},"cta","Écoutez ce que donne une conversation quand la traduction se fait en temps réel. Essayez la démo en direct.",{"t":131,"html":141},"\u003Ch2 id=\"un-aide-mémoire-tenant-sur-une-carte\">Un aide-mémoire tenant sur une carte\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Avant un appel important, notez sur une seule carte :\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Votre nom, votre entreprise et le numéro de dossier.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>La raison de votre appel en une phrase.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Les deux ou trois informations à obtenir : une date, un nom, un chiffre.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>La phrase que vous utiliserez pour demander de répéter.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>La phrase exacte pour conclure l'appel : "So, to confirm, ..."\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Puis prononcez la première phrase à voix haute, une fois. C'est le début qui fait trébucher la plupart des gens ; le reste de l'appel est plus facile une fois lancé.\u003C\u002Fp>\n",{"pair":143,"scene":145,"platform":146,"roles":147,"lines":150},[46,144],"en","appel d'un client américain qui a perdu son passeport","",{"a":148,"b":149},"réceptionniste de l'hôtel","client",[151,155,159,162,165],{"who":152,"src":153,"dst":154},"a","Hôtel Vieux-Port, bonjour. Comment puis-je vous aider ?","Old Port Hotel, good morning. How can I help you?",{"who":156,"src":157,"dst":158},"b","I lost my passport. I think I left it in my room, four-fifteen. Or four-fifty?","J'ai perdu mon passeport. Je crois l'avoir laissé dans ma chambre, la quatre cent quinze. Ou la quatre cent cinquante ?",{"who":152,"src":160,"dst":161},"Pas de souci. Quand l'avez-vous vu pour la dernière fois, et quel est votre nom ?","No problem. When did you last see it, and what is your name?",{"who":156,"src":163,"dst":164},"Yesterday evening. My name is Davis, D-A-V-I-S, room four-fifteen.","Hier soir. Je m'appelle Davis, D-A-V-I-S, chambre quatre cent quinze.",{"who":152,"src":166,"dst":167},"Merci. Je vérifie la chambre et je vous rappelle dans dix minutes.","Thank you. 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