[{"data":1,"prerenderedAt":293},["ShallowReactive",2],{"blog-article-ja-telephone-interpreter-service":3},{"ui":4,"article":45},{"blogName":5,"blogTagline":6,"home":7,"blog":8,"topics":9,"allArticles":10,"updated":11,"published":12,"by":13,"minRead":14,"summary":15,"toc":16,"faq":17,"related":18,"sources":19,"readMore":20,"languages":21,"empty":22,"ctaTitle":23,"ctaText":24,"ctaButton":25,"ctaHeader":26,"sceneTitle":27,"sceneLabel":28,"scenePlay":29,"scenePause":30,"sceneReplay":31,"sceneTranscript":32,"sceneSpeaker":33,"sceneTranslation":34,"speakerA":35,"speakerB":36,"aiNote":37,"authorPage":38,"authorArticles":39,"breadcrumb":40,"skip":41,"helpCenter":42,"terms":43,"privacy":44},"Akume ブログ","Zoom・Google Meet・Microsoft Teams の通話でのリアルタイム翻訳ガイド。仕組み、各プラットフォームの機能、言語の壁を越えて話すコツを解説します。","ホーム","ブログ","トピック","すべての記事","更新日","公開日","著者","約{n}分で読めます","要点","目次","よくある質問","次に読む","出典","読む","言語","新しい記事を準備中です。","実際の通話で聞いてみる","ブラウザでリアルタイム翻訳つきの通話を始めて、Akume が話者ごとにその場で翻訳する様子を聞いてみてください。","無料デモを試す","デモを試す","翻訳つき通話の流れ","台本による例です（録音ではありません）","再生","一時停止","もう一度","書き起こし","発言","翻訳","話者 1","話者 2","Akume 編集部が AI ツールを活用して作成しました。各プラットフォームの情報は公式ドキュメントに基づき、本文に日付を記載しています。","著者について","記事","パンくずリスト","本文へスキップ","ヘルプセンター","利用規約","プライバシー",{"id":46,"bl":47,"hreflang":47,"slug":46,"path":48,"blogPath":49,"blogName":5,"title":50,"h1":51,"description":52,"topic":53,"topicName":54,"topicPath":55,"keywords":56,"publishAt":58,"updatedAt":58,"readingMinutes":59,"image":60,"author":61,"summary":78,"faq":82,"sources":98,"toc":105,"segments":123,"scene":135,"cta":158,"alternates":161,"related":201,"breadcrumbs":232,"draft":239,"jsonld":240},"telephone-interpreter-service","ja","\u002Fja\u002Fblog\u002Ftelephone-interpreter-service\u002F","\u002Fja\u002Fblog\u002F","電話通訳サービスとは？使う場面とAI翻訳との違い","電話通訳サービスの選び方：人の通訳者とAI翻訳の使い分け","電話通訳サービスの仕組みと、医療・公共サービスでの使われ方を解説。ビデオ遠隔通訳やAI通話翻訳との違い、通訳の頼み方、AIに任せてよい場面も整理します。","interpreting","通訳","\u002Fja\u002Fblog\u002Ft\u002Finterpreting\u002F",[57],"電話通訳 サービス","2026-10-14",4,"\u002Fog.png",{"id":62,"name":63,"byline":64,"avatar":65,"path":66,"bio":67},"aki-kume","Aki Kume","Aki Kume · Akume 編集部","\u002Fblog\u002Fauthors\u002Faki-kume.svg","\u002Fja\u002Fblog\u002Fauthors\u002Faki-kume\u002F",{"en":68,"es":69,"pt-br":70,"de":71,"fr":72,"it":73,"tr":74,"zh-tw":75,"ja":76,"ru":77},"Aki Kume is the pen name of the Akume editorial team. We write about live translation in video calls: what Zoom, Google Meet and Microsoft Teams can do with languages, and how to hold a conversation when not everyone speaks the same one. Platform facts come from official documentation and are dated in each article.","Aki Kume es el seudónimo del equipo editorial de Akume. Escribimos sobre traducción en vivo en videollamadas: qué pueden hacer Zoom, Google Meet y Microsoft Teams con los idiomas y cómo mantener una conversación cuando no todos hablan la misma lengua. Los datos de cada plataforma provienen de su documentación oficial y llevan fecha en cada artículo.","Aki Kume é o pseudônimo da equipe editorial da Akume. Escrevemos sobre tradução ao vivo em videochamadas: o que o Zoom, o Google Meet e o Microsoft Teams fazem com idiomas e como manter uma conversa quando nem todos falam a mesma língua. Os dados das plataformas vêm da documentação oficial e têm data em cada artigo.","Aki Kume ist das Pseudonym der Akume-Redaktion. Wir schreiben über Live-Übersetzung in Videocalls: was Zoom, Google Meet und Microsoft Teams mit Sprachen können und wie ein Gespräch gelingt, wenn nicht alle dieselbe Sprache sprechen. Angaben zu den Plattformen stammen aus deren offizieller Dokumentation und sind in jedem Artikel datiert.","Aki Kume est le nom de plume de l’équipe éditoriale d’Akume. Nous écrivons sur la traduction en direct dans les appels vidéo : ce que Zoom, Google Meet et Microsoft Teams savent faire avec les langues, et comment mener une conversation quand tout le monde ne parle pas la même. Les informations sur les plateformes proviennent de leur documentation officielle et sont datées dans chaque article.","Aki Kume è lo pseudonimo della redazione di Akume. Scriviamo di traduzione dal vivo nelle videochiamate: cosa possono fare Zoom, Google Meet e Microsoft Teams con le lingue e come portare avanti una conversazione quando non tutti parlano la stessa. 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Сведения о платформах взяты из официальной документации, в каждой статье указана дата.",[79,80,81],"電話通訳は、通訳者が電話で通話に加わり、双方の言葉をその場で訳すサービスです。医療、公共サービス、コールセンターなどで使われます。","電話通訳、ビデオ遠隔通訳、AI通話翻訳は得意分野が異なります。健康、権利、安全に関わる会話は人の通訳者、日常的で影響の小さい会議はAIが向いています。","公共サービスでの通訳の扱いは国や自治体で異なります。申し込みの基本的な流れは一般的な案内で、法的助言ではありません。",[83,86,89,92,95],{"q":84,"a":85},"電話通訳とは何ですか？","通訳者が電話で通話に加わり、異なる言語を話す二者の会話をその場で訳すサービスです。病院、行政窓口、コールセンターなど、急に言語の壁が生じる場面で使われます。",{"q":87,"a":88},"電話通訳にビデオは必要ですか？","いいえ、音声だけで利用できます。ビデオ遠隔通訳は画面が加わるため、手話や表情、現場の動きを確認したい場面に向いています。電話での問い合わせや簡単な手続きなら音声で足ります。",{"q":90,"a":91},"人の通訳者とAI翻訳はどう使い分けますか？","誤訳が健康、権利、お金、安全に影響しうる場合は、人の通訳者を選びます。診察、法的手続き、福祉の申請、緊急連絡などです。社内会議や日常的なやり取りには、AI翻訳を補助として使えます。",{"q":93,"a":94},"電話通訳はどの言語に対応していますか？","提供会社によって異なります。主要な言語は手配しやすい一方、少数言語は待ち時間が出たり、対応時間が限られたりする場合があります。利用前に、必要な言語と方言を確認してください。",{"q":96,"a":97},"公共サービスで通訳をお願いできますか？","多くの国や地域で、公的機関が条件を満たす人に通訳を提供しています。ただし範囲や条件はさまざまです。まず窓口に言語を伝え、依頼した日時と内容を記録しておくと安心です。",[99,102],{"title":100,"url":101},"国際会議通訳者協会（AIIC）","https:\u002F\u002Faiic.org",{"title":103,"url":104},"National Council on Interpreting in Health Care（NCIHC）","https:\u002F\u002Fwww.ncihc.org",[106,109,112,114,117,120],{"id":107,"text":107,"level":108},"電話通訳とは",2,{"id":110,"text":111,"level":108},"電話通訳ビデオ遠隔通訳ai通話翻訳の違い","電話通訳・ビデオ遠隔通訳・AI通話翻訳の違い",{"id":113,"text":113,"level":108},"公共サービスで通訳を頼むには",{"id":115,"text":116,"level":108},"ai翻訳でよい場面よくない場面","AI翻訳でよい場面、よくない場面",{"id":118,"text":119,"level":108},"例電話での近況確認","例：電話での近況確認",{"id":121,"text":122,"level":108},"akume-の位置づけ","Akume の位置づけ",[124,127,129,131],{"t":125,"html":126},"html","\u003Ch2 id=\"電話通訳とは\">電話通訳とは\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>電話通訳は、通訳者が電話で通話に加わり、双方の言葉をその場で訳すサービスです。通訳者は現場におらず、日本語が話せない人と、医師、行政の担当者、企業のオペレーターとのあいだに立ちます。一方の発言を聞き、もう一方の言語で伝えます。\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>必要なのは電話だけで、特別な機器は要りません。急に言語の壁が生じる場面で、手配しやすい点が評価されています。主な利用場面は次のとおりです。\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>医療\u003C\u002Fstrong>：受診の相談、診察内容の説明、服薬の確認、メンタルヘルス相談\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>公共サービス\u003C\u002Fstrong>：福祉の申請、税や住民手続きの問い合わせ、法的手続き\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>コールセンター\u003C\u002Fstrong>：銀行、保険、通信、物流の顧客対応\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>教育\u003C\u002Fstrong>：保護者面談、カウンセリング\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>対応言語は提供会社ごとに異なります。主要な言語は手配しやすい一方、少数言語は待ち時間が出たり、対応時間が限られたりする場合があります。\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"電話通訳ビデオ遠隔通訳ai通話翻訳の違い\">電話通訳・ビデオ遠隔通訳・AI通話翻訳の違い\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>三つはどれも「言葉が通じない」問題を解決しますが、向いている場面が違います。下の表は一般的な比較で、実際の内容は各サービスの案内を確認してください。\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"blog-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>比較項目\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>電話通訳\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>ビデオ遠隔通訳\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>AI通話翻訳\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>誰が訳すか\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>通訳者（音声のみで参加）\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>通訳者（画面越しに参加）\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>音声認識と機械翻訳のシステム\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>必要なもの\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>電話\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>カメラ付きの端末とネット接続\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>ネット接続と、対応する通話・会議ツール\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>言語と時間帯\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>提供会社による。少数言語は予約が必要な場合も\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>電話通訳に近いが、手話などは対応しやすい\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>対応言語が多く、いつでも使える\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>資格・職業倫理\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>研修を受け、職業倫理に従う通訳者が多い（内容は提供会社による）\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>同左。現場の様子も確認できる\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>通訳者の資格はなく、品質はモデルと音声の状態による\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>ニュアンスの対応\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>人が口調や背景を汲み取れる\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>表情や身ぶりも手がかりになる\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>平易な内容は問題が少ないが、慣用句や感情は苦手\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>機密性\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>提供会社の守秘義務と運用による\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>同左。映像の扱いも加わる\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>製品のデータの扱いによる。利用前に説明を確認\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>向いている場面\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>受診、行政窓口、コールセンター\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>法廷、診察室、相手の様子を見たい場面\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>日常的な会議、社内の連絡、影響の小さい会話\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>要するに、電話通訳は手軽さ、ビデオ遠隔通訳は相手の様子を見られること、AI通話翻訳は手配なしに会議へ組み込めることが強みです。ビデオを使う方法の詳細は\u003Ca href=\"\u002Fja\u002Fblog\u002Fonline-tsuyaku\u002F\">遠隔通訳\u003C\u002Fa>で解説しています。\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"公共サービスで通訳を頼むには\">公共サービスで通訳を頼むには\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>公共サービスでの通訳の扱いは、国や自治体、サービスの種類によって異なります。公的機関に提供の義務がある場合もあれば、できる範囲で対応する場合もあり、民間企業には義務がないのが一般的です。以下は一般的な進め方で、法的助言ではありません。具体的な権利は、自治体の窓口や専門家に確認してください。\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>\u003Cstrong>最初に言語を伝える。\u003C\u002Fstrong> 予約や問い合わせの時点で「○○語の通訳をお願いしたい」と伝えます。早いほど手配しやすくなります。\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>言語と方言を具体的に伝える。\u003C\u002Fstrong> 「中国語」だけでなく、普通話か広東語かなど、必要な種類まで伝えると行き違いを防げます。\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>家族や友人ではなく、専門の通訳者を頼む。\u003C\u002Fstrong> 医療や法的な場面では、身内が訳すと情報が抜けたり、プライバシーの問題が生じたりします。\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>依頼の記録を残す。\u003C\u002Fstrong> 断られたり対応がなかったりした場合に備えて、依頼した日時と内容をメモやメールで残します。\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>時間に余裕を持つ。\u003C\u002Fstrong> 通訳が入ると会話に時間がかかります。担当者と所要時間を確認しておきましょう。\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Ch2 id=\"ai翻訳でよい場面よくない場面\">AI翻訳でよい場面、よくない場面\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>AIによる通話翻訳は進歩しましたが、「役に立つ」ことと「任せて安全」なことは別です。判断の目安は、\u003Cstrong>誤訳があったとき、誰かの健康、権利、お金、安全に影響するか\u003C\u002Fstrong>という点です。\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>AI翻訳で足りることが多い場面：\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>共通の前提がある、社内の定例会議\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>海外の同僚や取引先との、一般的な業務の相談\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>まず大意をつかみ、細かい点はあとで文章で確認するやり取り\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>字幕で聞き取りを補いたい場合\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>AI翻訳だけに頼らないほうがよい場面：\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>診察、症状や薬の説明\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>契約書などの法的な書類、在留や難民に関する手続き\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>保険金の請求、融資、福祉の申請\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>緊急連絡、警察での供述\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>メンタルヘルス、虐待、差別に関わるデリケートな話題\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>後者に当てはまるときは、研修を受けた生身の通訳者を選んでください。時間がない場合は、AIで大意をつかんだうえで、重要な点を通訳者に確認する方法もあります。両者の違いは\u003Ca href=\"\u002Fja\u002Fblog\u002Ftsuyakusha-vs-ai-tsuyaku\u002F\">通訳者とAI翻訳の比較\u003C\u002Fa>でも詳しく扱っています。\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"例電話での近況確認\">例：電話での近況確認\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>ある郡の社会福祉課のケースワーカーが、通訳が必要な利用者に電話で近況を確認する場面を考えます。手配できる通訳者がいるなら、まず通訳者を選びます。ただし、近況の確認だけで重要な決定を伴わない通話なら、AI翻訳を補助に使い、大事な点は文章で確認する、という使い方もあります。\u003C\u002Fp>\n",{"t":128},"engage",{"t":125,"html":130},"\u003Ch2 id=\"akume-の位置づけ\">Akume の位置づけ\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Akume は通訳者の代わりではありません。Google Meet、Microsoft Teams、Zoom の会議に参加する翻訳ボットで、話し手ごとにその場で訳し、字幕と音声翻訳を届けます。日常的な業務会議で AI 翻訳の使い心地を確かめたい場合は、まず\u003Ca href=\"\u002Fja\u002Fblog\u002Fdenwa-honyaku\u002F\">電話翻訳のしくみ\u003C\u002Fa>を読み、下のリンクから無料のライブデモを試してください。会議通訳の専門的な仕事については、\u003Ca href=\"\u002Fja\u002Fblog\u002Fdoji-tsuyaku\u002F\">同時通訳とは\u003C\u002Fa>が参考になります。\u003C\u002Fp>\n",{"t":132,"text":133,"plain":134},"cta","翻訳された通話がどう聞こえるかを、\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fstart.akume.ai\u002Fja\u002Fcalls?src=blog&amp;utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=blog-interpreting&amp;utm_content=telephone-interpreter-service&amp;lang=ja\" rel=\"noopener\">start.akume.ai\u002Fja\u002Fcalls\u003C\u002Fa> の無料ライブデモで確かめられます。登録は不要です。","翻訳された通話がどう聞こえるかを、[start.akume.ai\u002Fja\u002Fcalls](https:\u002F\u002Fstart.akume.ai\u002Fja\u002Fcalls?src=blog&utm_source=blog&utm_medium=organic&utm_campaign=blog-interpreting&utm_content=telephone-interpreter-service&lang=ja) の無料ライブデモで確かめられます。登録は不要です。",{"pair":136,"scene":138,"platform":139,"roles":140,"lines":143},[137,47],"en","利用者への電話での近況確認","",{"a":141,"b":142},"ケースワーカー","利用者",[144,148,152,155],{"who":145,"src":146,"dst":147},"a","Hello, this is your caseworker. I'm calling to check how your family is doing and whether the housing papers have arrived.","こんにちは、担当のケースワーカーです。ご家族の様子と、住居の書類が届いたかどうかを確認するためにお電話しました。",{"who":149,"src":150,"dst":151},"b","元気です、ありがとうございます。書類はまだ届いていませんが、待っています。","We are well, thank you. The papers haven't arrived yet, but we are waiting.",{"who":145,"src":153,"dst":154},"I will confirm the dates again, slowly, and I will also send them to you in writing.","日付をもう一度ゆっくり確認します。書面でもお送りします。",{"who":149,"src":156,"dst":157},"ありがとうございます。書面があると、とても助かります。","Thank you. 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