[{"data":1,"prerenderedAt":296},["ShallowReactive",2],{"blog-article-ru-multilingual-customer-support":3},{"ui":4,"article":45},{"blogName":5,"blogTagline":6,"home":7,"blog":8,"topics":9,"allArticles":10,"updated":11,"published":12,"by":13,"minRead":14,"summary":15,"toc":16,"faq":17,"related":18,"sources":19,"readMore":20,"languages":21,"empty":22,"ctaTitle":23,"ctaText":24,"ctaButton":25,"ctaHeader":26,"sceneTitle":27,"sceneLabel":28,"scenePlay":29,"scenePause":30,"sceneReplay":31,"sceneTranscript":32,"sceneSpeaker":33,"sceneTranslation":34,"speakerA":35,"speakerB":36,"aiNote":37,"authorPage":38,"authorArticles":39,"breadcrumb":40,"skip":41,"helpCenter":42,"terms":43,"privacy":44},"Блог Akume","Гайды по синхронному переводу в звонках Zoom, Google Meet и Microsoft Teams: как это работает, что умеет каждая платформа и как общаться на разных языках.","Главная","Блог","Темы","Все статьи","Обновлено","Опубликовано","Автор","{n} мин чтения","Коротко","В этой статье","Вопросы и ответы","Читайте также","Источники","Читать","Язык","Скоро здесь появятся новые статьи.","Послушайте в настоящем звонке","Начните звонок с переводом в реальном времени прямо в браузере и послушайте, как Akume переводит каждого собеседника.","Попробовать бесплатное демо","Попробовать демо","Как проходит звонок с переводом","Пример по сценарию, не запись","Воспроизвести","Пауза","Повторить","Расшифровка","Говорит","Перевод","Собеседник 1","Собеседник 2","Подготовлено редакцией Akume с помощью инструментов ИИ. Сведения о платформах взяты из официальной документации, даты указаны в тексте.","Об авторе","Статьи","Навигационная цепочка","Перейти к содержанию","Справка","Условия","Конфиденциальность",{"id":46,"bl":47,"hreflang":47,"slug":48,"path":49,"blogPath":50,"blogName":5,"title":51,"h1":52,"description":53,"topic":54,"topicName":55,"topicPath":56,"keywords":57,"publishAt":59,"updatedAt":59,"readingMinutes":60,"image":61,"author":62,"summary":79,"faq":83,"sources":99,"toc":109,"segments":128,"scene":139,"cta":163,"alternates":166,"related":205,"breadcrumbs":236,"draft":243,"jsonld":244},"customer-support-multilingual","ru","multilingual-customer-support","\u002Fru\u002Fblog\u002Fmultilingual-customer-support\u002F","\u002Fru\u002Fblog\u002F","Многоязычная поддержка клиентов в звонках: как организовать","Многоязычная поддержка клиентов в живых звонках","Как наладить многоязычную поддержку клиентов в звонках: сравнение носителей, переводчиков и синхронного перевода, сценарий онбординга и советы по показу экрана.","international-work","Международная работа","\u002Fru\u002Fblog\u002Ft\u002Finternational-work\u002F",[58],"многоязычная поддержка клиентов","2026-10-15",5,"\u002Fog.png",{"id":63,"name":64,"byline":65,"avatar":66,"path":67,"bio":68},"aki-kume","Aki Kume","Aki Kume · Редакция Akume","\u002Fblog\u002Fauthors\u002Faki-kume.svg","\u002Fru\u002Fblog\u002Fauthors\u002Faki-kume\u002F",{"en":69,"es":70,"pt-br":71,"de":72,"fr":73,"it":74,"tr":75,"zh-tw":76,"ja":77,"ru":78},"Aki Kume is the pen name of the Akume editorial team. We write about live translation in video calls: what Zoom, Google Meet and Microsoft Teams can do with languages, and how to hold a conversation when not everyone speaks the same one. Platform facts come from official documentation and are dated in each article.","Aki Kume es el seudónimo del equipo editorial de Akume. Escribimos sobre traducción en vivo en videollamadas: qué pueden hacer Zoom, Google Meet y Microsoft Teams con los idiomas y cómo mantener una conversación cuando no todos hablan la misma lengua. Los datos de cada plataforma provienen de su documentación oficial y llevan fecha en cada artículo.","Aki Kume é o pseudônimo da equipe editorial da Akume. Escrevemos sobre tradução ao vivo em videochamadas: o que o Zoom, o Google Meet e o Microsoft Teams fazem com idiomas e como manter uma conversa quando nem todos falam a mesma língua. Os dados das plataformas vêm da documentação oficial e têm data em cada artigo.","Aki Kume ist das Pseudonym der Akume-Redaktion. Wir schreiben über Live-Übersetzung in Videocalls: was Zoom, Google Meet und Microsoft Teams mit Sprachen können und wie ein Gespräch gelingt, wenn nicht alle dieselbe Sprache sprechen. Angaben zu den Plattformen stammen aus deren offizieller Dokumentation und sind in jedem Artikel datiert.","Aki Kume est le nom de plume de l’équipe éditoriale d’Akume. Nous écrivons sur la traduction en direct dans les appels vidéo : ce que Zoom, Google Meet et Microsoft Teams savent faire avec les langues, et comment mener une conversation quand tout le monde ne parle pas la même. Les informations sur les plateformes proviennent de leur documentation officielle et sont datées dans chaque article.","Aki Kume è lo pseudonimo della redazione di Akume. Scriviamo di traduzione dal vivo nelle videochiamate: cosa possono fare Zoom, Google Meet e Microsoft Teams con le lingue e come portare avanti una conversazione quando non tutti parlano la stessa. I dati sulle piattaforme provengono dalla documentazione ufficiale e sono datati in ogni articolo.","Aki Kume, Akume editör ekibinin takma adıdır. Görüntülü görüşmelerde canlı çeviri hakkında yazıyoruz: Zoom, Google Meet ve Microsoft Teams dillerle neler yapabiliyor ve herkes aynı dili konuşmadığında bir görüşme nasıl sürdürülür. Platform bilgileri resmî belgelere dayanır ve her yazıda tarihlidir.","Aki Kume 是 Akume 編輯團隊的筆名。我們撰寫視訊通話即時翻譯的相關內容：Zoom、Google Meet 與 Microsoft Teams 在語言方面能做到什麼，以及當大家說不同語言時如何順利溝通。各平台資訊取自官方文件，並在每篇文章中註明日期。","Aki Kume は Akume 編集部のペンネームです。ビデオ通話でのリアルタイム翻訳について、Zoom・Google Meet・Microsoft Teams が言語面で何をできるのか、そして話す言語が違う相手とどう会話を進めるのかを解説しています。各プラットフォームの情報は公式ドキュメントに基づき、記事ごとに日付を記載しています。","Aki Kume — псевдоним редакции Akume. Мы пишем о переводе в реальном времени в видеозвонках: что умеют Zoom, Google Meet и Microsoft Teams с языками и как вести разговор, когда собеседники говорят на разных языках. Сведения о платформах взяты из официальной документации, в каждой статье указана дата.",[80,81,82],"В живых звонках лучше всего работает сочетание: носители языка для основных языков, переводчики-люди для ответственных разговоров, синхронный перевод для всего остального.","Для онбординга через перевод нужен короткий сценарий, одно действие на предложение при показе экрана и повтор клиентом своих следующих шагов.","В России и СНГ многоязычность обычно решают на сайте и по почте; синхронный перевод закрывает пробел в звонках: перед бронированием, при доставке, при подключении клиента.",[84,87,90,93,96],{"q":85,"a":86},"Что такое многоязычная поддержка клиентов?","Помощь клиентам на выбранном ими языке по почте, в чате и по телефону. В звонке это живой разговор, где каждый говорит и слышит свой язык: через сотрудника-носителя, переводчика или синхронный перевод.",{"q":88,"a":89},"Как организовать многоязычную поддержку, не нанимая сотрудника под каждый язык?","Нанимайте носителей только для языков со стабильным потоком обращений. Редкие языки закрывайте синхронным переводом, а для юридических, медицинских и платёжных споров держите наготове переводчика-человека.",{"q":91,"a":92},"Может ли один сотрудник обслуживать клиентов на разных языках в одном звонке?","Да, если к звонку подключён синхронный перевод. Сотрудник говорит на своём языке, клиент слышит свой. Разговор с переводом идёт дольше обычного, поэтому закладывайте запас по времени и говорите короткими фразами.",{"q":94,"a":95},"Работает ли синхронный перевод, когда сотрудник демонстрирует экран?","Да. Экран у всех одинаковый, а перевод передаёт речь. Называйте каждое действие перед кликом, делайте паузу, чтобы перевод успел прозвучать, а точные данные вроде кодов и адресов почты отправляйте в чат.",{"q":97,"a":98},"Достаточно ли синхронный перевод точен для поддержки?","Для онбординга, инструкций и разбора неполадок да: экран помогает проверить смысл. Для договоров, возвратов, медицинских и юридических вопросов привлекайте квалифицированного переводчика и всегда просите клиента пересказать, что он будет делать дальше.",[100,103,106],{"title":101,"url":102},"Akume: возможности, поддерживаемые платформы и языки","https:\u002F\u002Fakume.ai\u002F",{"title":104,"url":105},"Справка Google Meet: переведённые субтитры в Google Meet","https:\u002F\u002Fsupport.google.com\u002Fmeet\u002Fanswer\u002F10964115",{"title":107,"url":108},"Мичиганский университет, ИТ: устный перевод и перевод в конференциях и вебинарах Zoom","https:\u002F\u002Fteamdynamix.umich.edu\u002FTDClient\u002F30\u002FPortal\u002FKB\u002FArticle\u002F2859\u002FZoom-Language-Interpretation-and-Translation-in-Meetings-Webinars",[110,114,117,120,123,126],{"id":111,"text":112,"level":113},"носители-языка-переводчики-или-синхронный-перевод","Носители языка, переводчики или синхронный перевод",2,{"id":115,"text":116,"level":113},"что-даёт-синхронный-перевод-в-звонке-поддержки","Что даёт синхронный перевод в звонке поддержки",{"id":118,"text":119,"level":113},"сценарий-онбординга-который-переживёт-перевод","Сценарий онбординга, который переживёт перевод",{"id":121,"text":122,"level":113},"многоязычная-поддержка-в-россии-и-снг-почему-пробел-именно-в","Многоязычная поддержка в России и СНГ: почему пробел именно в звонках",{"id":124,"text":125,"level":113},"ошибки-из-за-которых-звонок-с-переводом-не-удаётся","Ошибки, из-за которых звонок с переводом не удаётся",{"id":127,"text":18,"level":113},"читайте-также",[129,132,134,136],{"t":130,"html":131},"html","\u003Cp>Многоязычная поддержка клиентов означает помощь на том языке, который выбрал клиент. В живых звонках практичнее всего сочетать подходы: носители языка для основных направлений, переводчики-люди для ответственных разговоров и синхронный перевод для остальных случаев. Когда вы определились, какому звонку какой вариант подходит, задача перестаёт упираться в найм. В этом руководстве мы сравниваем три варианта, даём сценарий онбординга и показываем, как демонстрировать экран, если клиент читает на другом языке.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"носители-языка-переводчики-или-синхронный-перевод\">Носители языка, переводчики или синхронный перевод\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Три варианта различаются не качеством, а охватом и скоростью запуска. В таблице только качественные оценки без выдуманных средних цифр: реальные показатели зависят от ваших языков и объёма обращений.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"blog-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Сотрудники-носители\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Внешние переводчики\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Синхронный перевод\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Охват\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Один-два языка на человека. Каждый новый язык означает новый найм или новую смену.\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Много языков, но на каждый звонок нужна предварительная запись.\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Много языков в любом звонке. Например, Akume работает с 2–10 языками в одной сессии и сам определяет, кто на каком языке говорит.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Качество\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Самое высокое. Знание продукта и тон общения сосредоточены в одном человеке.\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Высокое, если переводчик опытный; с него можно спросить за результат.\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Хорошо для чёткой короткой речи. Имена, идиомы и термины продукта требуют внимания.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Запуск\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Найм и обучение, затем испытательный срок.\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Заранее планируется под каждый звонок.\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Минуты: вставьте ссылку на встречу, и переводчик подключится.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Лучше всего для\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Одного-двух главных языков поддержки.\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Договоров, медицины, юридических вопросов, платёжных споров.\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Онбординга, инструкций, разбора неполадок, редких языков.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Большинство команд в итоге используют все три варианта. Типичное распределение: носители для языков со стабильным потоком, внешние переводчики по договору для деликатных звонков, синхронный перевод по умолчанию для всего остального. Правило простое. Если язык даёт стабильный поток обращений, нанимайте. Если цена ошибки высока, бронируйте человека. Если ни то ни другое, переводите автоматически.\u003C\u002Fp>\n\u003Caside class=\"blog-callout blog-callout--tip\">\u003Cp>\u003Cstrong>Начните с данных вашей поддержки.\u003C\u002Fstrong> Посчитайте обращения по языкам клиентов за последний квартал. Языки со стабильным потоком попадают в план найма. Всё, что ниже этой черты, кандидаты на синхронный перевод.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Faside>\n\u003Ch2 id=\"что-даёт-синхронный-перевод-в-звонке-поддержки\">Что даёт синхронный перевод в звонке поддержки\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Встроенные функции платформ и боты-переводчики работают по-разному, поэтому выбирайте с учётом механики.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Встроенные субтитры.\u003C\u002Fstrong> В Google Meet переведённые субтитры доступны на некоторых тарифах Google Workspace, в справке указано более 100 языков. Это только текст: его видит тот, кто включил субтитры, и только в той части встречи, которая прошла после включения.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Перевод людьми внутри встречи.\u003C\u002Fstrong> В Zoom организатор может назначить до 20 участников устными переводчиками, и остальные выберут языковой канал. Всё равно нужны люди, знающие оба языка, а в руководстве университета отмечено, что функция недоступна для персональных и мгновенных встреч.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Переводчик, который заходит как участник.\u003C\u002Fstrong> Так Akume работает в Google Meet, Microsoft Teams и Zoom. Вы вставляете ссылку-приглашение, переводчик подключается, а живые субтитры идут в его плитке. Любой, кто откроет ссылку для слушателей в браузере, услышит перевод на своём языке и прочитает субтитры. Слушателям не нужны ни аккаунт, ни установка, ни отдельная лицензия. В Zoom при подключении переводчика организатора просят разрешить запись: без этого он не работает, а после звонка запись не сохраняется. Вебинары Zoom не поддерживаются.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Возможности платформ часто меняются, поэтому перед обещаниями клиенту проверьте актуальную информацию на сайте поставщика.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"сценарий-онбординга-который-переживёт-перевод\">Сценарий онбординга, который переживёт перевод\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Перевод добавляет небольшую задержку и сглаживает интонацию, поэтому сценарий важнее, чем в обычном звонке. Говорите короткими фразами, по одной мысли в каждой. Вот структура 30-минутного онбординга.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>\u003Cstrong>До звонка (накануне).\u003C\u002Fstrong> Отправьте приглашение и ссылку для слушателей, добавив строку на языке клиента о теме звонка. Спросите, на каком языке ему удобнее слушать и читать.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Начало (2 минуты).\u003C\u002Fstrong> Представьтесь, назовите цель звонка и скажите, что используете синхронный перевод. «Если что-то прозвучит странно, скажите, и я переформулирую.»\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Цель клиента (3 минуты).\u003C\u002Fstrong> Спросите, что клиент хочет уметь делать к концу звонка. Один вопрос, затем пауза.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Показ (15 минут).\u003C\u002Fstrong> Включите демонстрацию экрана. Называйте действие до клика: «Открываю Настройки. Теперь нажимаю Интеграции.» После каждого шага делайте паузу, пока перевод не прозвучит.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Пересказ (5 минут).\u003C\u002Fstrong> Попросите клиента своими словами сказать, что он будет делать дальше. Так вы заметите недопонимание, которое перевод мог скрыть.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Завершение (5 минут).\u003C\u002Fstrong> Отправьте в чат следующие шаги, ссылки и коды. После звонка пришлите краткое письменное резюме.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Ch3 id=\"советы-по-демонстрации-экрана-при-переводе\">Советы по демонстрации экрана при переводе\u003C\u002Fh3>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Одно действие на предложение.\u003C\u002Fstrong> Длинные вложенные инструкции переводятся хуже всего. «Нажмите Сохранить, затем закройте окно» — это два предложения.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Сначала назовите, потом покажите.\u003C\u002Fstrong> Клиент сопоставляет услышанные слова с прочитанными на экране. Используйте точный текст кнопки.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Двигайте курсор медленнее.\u003C\u002Fstrong> Клиент одновременно читает субтитры и смотрит на экран. Перед кликом задержите курсор на нужном элементе.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Не импровизируйте с шутками и идиомами.\u003C\u002Fstrong> «Let's circle back» или «проще простого» часто переводятся неверно. Говорите прямо.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Точные значения отправляйте в чат.\u003C\u002Fstrong> Адреса почты, лицензионные ключи, ссылки и числа лучше напечатать, а не только произнести.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Оставляйте паузы для вопросов.\u003C\u002Fstrong> Тишина после переведённой фразы — это нормально и не значит, что клиент потерялся.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n",{"t":133},"engage",{"t":130,"html":135},"\u003Ch2 id=\"многоязычная-поддержка-в-россии-и-снг-почему-пробел-именно-в\">Многоязычная поддержка в России и СНГ: почему пробел именно в звонках\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>В России и странах СНГ многоязычность чаще всего решают через переведённый сайт и поддержку по почте. Пробел остаётся в живых разговорах: вопрос перед бронированием, уточнение по доставке, подключение иностранного клиента к сервису.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Нанимать сотрудника под каждый язык редко оправданно, когда спрос сезонный, а набор языков меняется из года в год. Здесь и пригождается синхронный перевод. Русскоязычный сотрудник говорит по-русски, а клиент слышит английский, испанский, китайский или любой выбранный им язык. Заранее продумайте два момента:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Вежливость и официальность.\u003C\u002Fstrong> В русском деловом общении важен уровень формальности (вы или ты, обращение по имени-отчеству). При переводе смысл сохраняется, но степень официальности может теряться, поэтому благодарность и извинения произносите словами, а не рассчитывайте на интонацию.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Опущенное подлежащее.\u003C\u002Fstrong> Русская речь нередко обходится без подлежащего. Называйте его вслух: «Я сейчас открываю Настройки» переводится точнее, чем просто «Открываю Настройки».\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>По тем же причинам для жалоб, претензий и медицинских вопросов оставляйте возможность подключить переводчика-человека.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"ошибки-из-за-которых-звонок-с-переводом-не-удаётся\">Ошибки, из-за которых звонок с переводом не удаётся\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3 id=\"считать-что-клиент-видит-то-же-что-и-вы\">Считать, что клиент видит то же, что и вы\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Если вы используете субтитры, убедитесь, что клиент их нашёл или открыл ссылку для слушателей.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"говорить-слишком-быстро\">Говорить слишком быстро\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Перевод лучше всего работает, когда фраза закончена. Договаривайте каждое предложение до конца.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"пропустить-пересказ\">Пропустить пересказ\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Клиент может ответить «да», не поняв сути. Попросите его описать следующий шаг.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"доверять-переводу-юридические-или-медицинские-решения\">Доверять переводу юридические или медицинские решения\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Для таких вопросов приглашайте квалифицированного переводчика.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"забыть-о-последующем-контакте\">Забыть о последующем контакте\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Отправьте письменное резюме на языке клиента, желательно проверенное носителем этого языка.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"читайте-также\">Читайте также\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Ca href=\"\u002Fru\u002Fblog\u002Fmultilingual-meeting-guide\u002F\">Как провести встречу на нескольких языках\u003C\u002Fa>, \u003Ca href=\"\u002Fru\u002Fblog\u002Fperevodchik-videozvonkov\u002F\">что умеет переводчик для видеозвонков\u003C\u002Fa>, \u003Ca href=\"\u002Fru\u002Fblog\u002Flanguage-barrier-at-work\u002F\">как преодолеть языковой барьер на работе\u003C\u002Fa> и \u003Ca href=\"\u002Fru\u002Fblog\u002Fphone-calls-in-english\u002F\">как справляться с телефонными разговорами на английском\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n",{"t":137,"text":138,"plain":138},"cta","Попробуйте живую демонстрацию и услышьте синхронный перевод на своём языке.",{"pair":140,"scene":143,"platform":144,"roles":145,"lines":148},[141,142],"ja","en","Онбординг-звонок с австралийским клиентом","",{"a":146,"b":147},"Руководитель поддержки (SaaS, Токио)","Клиент (Австралия)",[149,153,157,160],{"who":150,"src":151,"dst":152},"a","画面を共有します。まず、右上の設定を開きます。","I am sharing my screen. First, I am opening Settings at the top right.",{"who":154,"src":155,"dst":156},"b","Got it. Where do I add my team?","了解です。チームの追加はどこですか？",{"who":150,"src":158,"dst":159},"次に、メンバーのタブを開きます。ここに招待用のメールアドレスを入力してください。","Next, I am opening the Members tab. Please enter the invitation email here.",{"who":154,"src":161,"dst":162},"So I invite my three colleagues from Members, and they get an email.","メンバーのタブから同僚3人を招待すると、メールが届くのですね。",{"quizLang":164,"campaign":165,"content":46,"term":58},"ru-RU","blog-international-work",[167,170,174,179,183,187,191,195,200,203],{"bl":142,"hreflang":142,"name":168,"path":169},"English","\u002Fblog\u002Fmultilingual-customer-support\u002F",{"bl":171,"hreflang":171,"name":172,"path":173},"es","Español","\u002Fes\u002Fblog\u002Fatencion-al-cliente-multilingue\u002F",{"bl":175,"hreflang":176,"name":177,"path":178},"pt-br","pt-BR","Português (Brasil)","\u002Fpt-br\u002Fblog\u002Fatendimento-ao-cliente-multilingue\u002F",{"bl":180,"hreflang":180,"name":181,"path":182},"de","Deutsch","\u002Fde\u002Fblog\u002Fmehrsprachiger-kundenservice\u002F",{"bl":184,"hreflang":184,"name":185,"path":186},"fr","Français","\u002Ffr\u002Fblog\u002Fservice-client-multilingue\u002F",{"bl":188,"hreflang":188,"name":189,"path":190},"it","Italiano","\u002Fit\u002Fblog\u002Fassistenza-clienti-multilingue\u002F",{"bl":192,"hreflang":192,"name":193,"path":194},"tr","Türkçe","\u002Ftr\u002Fblog\u002Fcok-dilli-musteri-destegi\u002F",{"bl":196,"hreflang":197,"name":198,"path":199},"zh-tw","zh-Hant-TW","繁體中文","\u002Fzh-tw\u002Fblog\u002Fmultilingual-customer-support\u002F",{"bl":141,"hreflang":141,"name":201,"path":202},"日本語","\u002Fja\u002Fblog\u002Fmultilingual-customer-support\u002F",{"bl":47,"hreflang":47,"name":204,"path":49},"Русский",[206,214,223,229],{"id":207,"slug":207,"path":208,"title":209,"description":210,"topic":54,"topicName":55,"publishAt":211,"updatedAt":212,"readingMinutes":213},"multilingual-meeting-guide","\u002Fru\u002Fblog\u002Fmultilingual-meeting-guide\u002F","Как провести многоязычную встречу: роли, повестка, этикет","Как провести многоязычную встречу: шаблон повестки, четыре роли, очерёдность выступлений, цифры в чате, согласие на запись и чек-лист: до, во время, после.","2026-10-08","2026-10-10",7,{"id":215,"slug":216,"path":217,"title":218,"description":219,"topic":220,"topicName":221,"publishAt":211,"updatedAt":211,"readingMinutes":222},"video-call-translator","perevodchik-videozvonkov","\u002Fru\u002Fblog\u002Fperevodchik-videozvonkov\u002F","Переводчик видеозвонков: Zoom, Meet, Teams и мессенджеры","Бот Akume подключается к Zoom, Google Meet и Microsoft Teams и переводит речь участников. Для WhatsApp, FaceTime, Discord, LINE и телефона — простые обходы.","calls-and-messengers","Звонки и мессенджеры",4,{"id":224,"slug":224,"path":225,"title":226,"description":227,"topic":54,"topicName":55,"publishAt":228,"updatedAt":228,"readingMinutes":60},"language-barrier-at-work","\u002Fru\u002Fblog\u002Flanguage-barrier-at-work\u002F","Языковой барьер на работе: решения, которые работают","Языковой барьер на работе — это не плохой английский, а разрыв в общем понимании. Практическая лестница для руководителя: от простых слов до живого перевода.","2026-10-09",{"id":230,"slug":230,"path":231,"title":232,"description":233,"topic":54,"topicName":55,"publishAt":234,"updatedAt":234,"readingMinutes":235},"phone-calls-in-english","\u002Fru\u002Fblog\u002Fphone-calls-in-english\u002F","Телефонный разговор на английском: фразы, скрипты и советы","Как говорить по телефону на английском: фразы для ответа, переключения, голосовой почты, диктовки имён и цифр, готовые скрипты и запасной вариант: видеоссылка.","2026-10-11",6,[237,240,241,242],{"name":238,"path":239},"Akume","\u002F",{"name":8,"path":50},{"name":55,"path":56},{"name":52},false,{"@context":245,"@graph":246},"https:\u002F\u002Fschema.org",[247,262,274,289],{"@type":248,"@id":249,"headline":51,"description":53,"inLanguage":47,"datePublished":59,"dateModified":59,"author":250,"publisher":256,"image":257,"mainEntityOfPage":258,"url":258,"articleSection":55,"keywords":58,"isPartOf":259},"Article","https:\u002F\u002Fakume.ai\u002Fru\u002Fblog\u002Fmultilingual-customer-support\u002F#article",{"@type":251,"name":64,"url":252,"image":253,"description":78,"worksFor":254},"Person","https:\u002F\u002Fakume.ai\u002Fru\u002Fblog\u002Fauthors\u002Faki-kume\u002F","https:\u002F\u002Fakume.ai\u002Fblog\u002Fauthors\u002Faki-kume.svg",{"@id":255},"https:\u002F\u002Fakume.ai\u002F#organization",{"@id":255},"https:\u002F\u002Fakume.ai\u002Fog.png","https:\u002F\u002Fakume.ai\u002Fru\u002Fblog\u002Fmultilingual-customer-support\u002F",{"@type":260,"@id":261,"name":5},"Blog","https:\u002F\u002Fakume.ai\u002Fru\u002Fblog\u002F#blog",{"@type":263,"itemListElement":264},"BreadcrumbList",[265,268,270,273],{"@type":266,"position":267,"name":238,"item":102},"ListItem",1,{"@type":266,"position":113,"name":8,"item":269},"https:\u002F\u002Fakume.ai\u002Fru\u002Fblog\u002F",{"@type":266,"position":271,"name":55,"item":272},3,"https:\u002F\u002Fakume.ai\u002Fru\u002Fblog\u002Ft\u002Finternational-work\u002F",{"@type":266,"position":222,"name":52},{"@type":275,"mainEntity":276},"FAQPage",[277,281,283,285,287],{"@type":278,"name":85,"acceptedAnswer":279},"Question",{"@type":280,"text":86},"Answer",{"@type":278,"name":88,"acceptedAnswer":282},{"@type":280,"text":89},{"@type":278,"name":91,"acceptedAnswer":284},{"@type":280,"text":92},{"@type":278,"name":94,"acceptedAnswer":286},{"@type":280,"text":95},{"@type":278,"name":97,"acceptedAnswer":288},{"@type":280,"text":98},{"@type":290,"@id":255,"name":238,"url":102,"logo":291,"email":294,"description":295},"Organization",{"@type":292,"url":293},"ImageObject","https:\u002F\u002Fakume.ai\u002Ffavicon.svg","support@akume.ai","Akume joins Google Meet, Microsoft Teams and Zoom calls and translates each speaker in real time, with spoken translation and live captions.",1792094022174]