[{"data":1,"prerenderedAt":293},["ShallowReactive",2],{"blog-article-zh-tw-medical-interpreter-telehealth":3},{"ui":4,"article":45},{"blogName":5,"blogTagline":6,"home":7,"blog":8,"topics":9,"allArticles":10,"updated":11,"published":12,"by":13,"minRead":14,"summary":15,"toc":16,"faq":17,"related":18,"sources":19,"readMore":20,"languages":21,"empty":22,"ctaTitle":23,"ctaText":24,"ctaButton":25,"ctaHeader":26,"sceneTitle":27,"sceneLabel":28,"scenePlay":29,"scenePause":30,"sceneReplay":31,"sceneTranscript":32,"sceneSpeaker":33,"sceneTranslation":34,"speakerA":35,"speakerB":36,"aiNote":37,"authorPage":38,"authorArticles":39,"breadcrumb":40,"skip":41,"helpCenter":42,"terms":43,"privacy":44},"Akume 部落格","Zoom、Google Meet 與 Microsoft Teams 通話即時翻譯指南：運作方式、各平台的功能，以及如何跨語言溝通。","首頁","部落格","主題","所有文章","更新於","發布於","作者","閱讀時間 {n} 分鐘","重點摘要","本文內容","常見問題","延伸閱讀","資料來源","閱讀","語言","新文章即將推出。","在真實通話中親耳聽聽看","在瀏覽器中開始一通即時翻譯通話，聽聽 Akume 如何即時翻譯每位發言者。","免費體驗示範","體驗示範","翻譯通話的進行方式","劇本範例，並非錄音","播放","暫停","重播","逐字稿","原話","翻譯","發言者 1","發言者 2","本文由 Akume 編輯團隊借助 AI 工具撰寫。各平台資訊取自官方文件，並於文中註明日期。","關於作者","文章","導覽路徑","跳至內容","說明中心","條款","隱私權",{"id":46,"bl":47,"hreflang":48,"slug":46,"path":49,"blogPath":50,"blogName":5,"title":51,"h1":52,"description":53,"topic":54,"topicName":55,"topicPath":56,"keywords":57,"publishAt":60,"updatedAt":60,"readingMinutes":61,"image":62,"author":63,"summary":80,"faq":84,"sources":100,"toc":107,"segments":123,"scene":134,"cta":160,"alternates":163,"related":202,"breadcrumbs":231,"draft":238,"jsonld":239},"medical-interpreter-telehealth","zh-tw","zh-Hant-TW","\u002Fzh-tw\u002Fblog\u002Fmedical-interpreter-telehealth\u002F","\u002Fzh-tw\u002Fblog\u002F","遠距看診的醫療口譯：如何申請與注意事項","遠距看診的醫療口譯：該要求什麼、該避開什麼","遠距看診時，診斷、用藥說明與同意書都需要受過訓練的醫療口譯員。本文說明為何不能靠家人或翻譯 App、如何向診所申請口譯、看診前後怎麼準備，以及 AI 翻譯的適用範圍。","interpreting","口譯","\u002Fzh-tw\u002Fblog\u002Ft\u002Finterpreting\u002F",[58,59],"醫療 口譯","醫療 翻譯","2026-10-15",5,"\u002Fog.png",{"id":64,"name":65,"byline":66,"avatar":67,"path":68,"bio":69},"aki-kume","Aki Kume","Aki Kume · Akume 編輯團隊","\u002Fblog\u002Fauthors\u002Faki-kume.svg","\u002Fzh-tw\u002Fblog\u002Fauthors\u002Faki-kume\u002F",{"en":70,"es":71,"pt-br":72,"de":73,"fr":74,"it":75,"tr":76,"zh-tw":77,"ja":78,"ru":79},"Aki Kume is the pen name of the Akume editorial team. We write about live translation in video calls: what Zoom, Google Meet and Microsoft Teams can do with languages, and how to hold a conversation when not everyone speaks the same one. Platform facts come from official documentation and are dated in each article.","Aki Kume es el seudónimo del equipo editorial de Akume. Escribimos sobre traducción en vivo en videollamadas: qué pueden hacer Zoom, Google Meet y Microsoft Teams con los idiomas y cómo mantener una conversación cuando no todos hablan la misma lengua. Los datos de cada plataforma provienen de su documentación oficial y llevan fecha en cada artículo.","Aki Kume é o pseudônimo da equipe editorial da Akume. Escrevemos sobre tradução ao vivo em videochamadas: o que o Zoom, o Google Meet e o Microsoft Teams fazem com idiomas e como manter uma conversa quando nem todos falam a mesma língua. Os dados das plataformas vêm da documentação oficial e têm data em cada artigo.","Aki Kume ist das Pseudonym der Akume-Redaktion. Wir schreiben über Live-Übersetzung in Videocalls: was Zoom, Google Meet und Microsoft Teams mit Sprachen können und wie ein Gespräch gelingt, wenn nicht alle dieselbe Sprache sprechen. Angaben zu den Plattformen stammen aus deren offizieller Dokumentation und sind in jedem Artikel datiert.","Aki Kume est le nom de plume de l’équipe éditoriale d’Akume. Nous écrivons sur la traduction en direct dans les appels vidéo : ce que Zoom, Google Meet et Microsoft Teams savent faire avec les langues, et comment mener une conversation quand tout le monde ne parle pas la même. Les informations sur les plateformes proviennent de leur documentation officielle et sont datées dans chaque article.","Aki Kume è lo pseudonimo della redazione di Akume. Scriviamo di traduzione dal vivo nelle videochiamate: cosa possono fare Zoom, Google Meet e Microsoft Teams con le lingue e come portare avanti una conversazione quando non tutti parlano la stessa. 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Сведения о платформах взяты из официальной документации, в каждой статье указана дата.",[81,82,83],"診斷、用藥與同意書需要受過訓練的醫療口譯員，家人、孩子和 AI 工具都無法取代。","各地提供口譯的方式不同，預約時請直接向診所或醫院詢問，並要求書面確認。","AI 翻譯不是合格的醫療口譯員，只適合掛號、確認時間等非臨床通話。",[85,88,91,94,97],{"q":86,"a":87},"什麼是醫療口譯員？","醫療口譯員是受過專業訓練的人員，在醫療場合中準確、完整地傳達醫師與病人雙方的話。他們熟悉兩種語言的醫學用語，並遵守保密與中立的倫理守則。各國的認證要求不同。",{"q":89,"a":90},"家庭成員可以在遠距就診時擔任口譯嗎？","不適合用於病情討論。許多地區的規範不鼓勵醫療機構依賴陪同的成人當口譯，緊急情況或病人明確要求時才是例外。未成年孩子只有在情況危急時才能短暫協助。家人最適合負責陪伴、提醒，以及看診後的實際協助。",{"q":92,"a":93},"如何為視訊或電話就診要求口譯員？","預約時告訴診所你使用的語言，請對方為整場看診安排口譯員。確認是視訊還是電話口譯，並請診所以電子郵件或簡訊回覆確認。越早提出越好，當天才申請很難安排，冷門語言尤其如此。",{"q":95,"a":96},"如果診所說找不到口譯員怎麼辦？","請診所改用電話或視訊口譯服務，這類服務能隨時支援多種語言；或請對方改約到有口譯員的時段。不要同意讓孩子或未受訓練的家人來翻譯。",{"q":98,"a":99},"AI 翻譯能取代醫療口譯員嗎？","不能。AI 工具不是合格的醫療口譯員，出錯時無人負責，也可能聽錯人名、數字和藥名。若真的要用，只限於掛號、問路、處理文件等非臨床事務，絕不能用於治療決定或同意書。",[101,104],{"title":102,"url":103},"衛生福利部 — 醫療通譯資訊","https:\u002F\u002Fwww.mohw.gov.tw\u002F",{"title":105,"url":106},"日本醫療教育財團 (JMIP) — 外國患者就醫醫療機構認證","https:\u002F\u002Fjmip.jme.or.jp\u002F",[108,111,114,117,120],{"id":109,"text":109,"level":110},"為什麼合格的醫療口譯員很重要",2,{"id":112,"text":113,"level":110},"口譯員電話口譯親友或-ai各自適合做什麼","口譯員、電話口譯、親友或 AI：各自適合做什麼",{"id":115,"text":116,"level":110},"臺灣日本與歐洲的做法","臺灣、日本與歐洲的做法",{"id":118,"text":119,"level":110},"遠距看診與口譯員事前準備","遠距看診與口譯員：事前準備",{"id":121,"text":122,"level":110},"ai-能幫上什麼不能幫上什麼","AI 能幫上什麼，不能幫上什麼",[124,127,129,131],{"t":125,"html":126},"html","\u003Cp>醫療口譯員是受過專業訓練的人員，讓病人與醫師在看診時能完整理解彼此。遠距看診時，你可以請診所安排合格口譯員以視訊或電話加入整場看診。談到診斷、用藥說明或同意書時，不要靠孩子、親戚或翻譯 App。本文說明為什麼需要醫療口譯、臺灣、日本與歐洲的大致情況、如何申請，以及 AI 在哪些非臨床場合可以幫上忙。\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"為什麼合格的醫療口譯員很重要\">為什麼合格的醫療口譯員很重要\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>醫療現場的語言障礙不只是不方便，更是安全問題。病人若聽不懂診斷、用藥計畫或同意書的說明，就無法真正為自己的治療做決定。遠距看診更困難：聲音經過壓縮，醫師看不到病人身邊的狀況，也沒有現場人員察覺病人一臉困惑。\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>受過訓練的口譯員能做到臨時安排做不到的四件事：\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>完整傳達。\u003C\u002Fstrong> 口譯員如實轉達每一句話，不增、不減、不淡化。親戚常會自行摘要，而在診間，「每八小時吃一顆」很可能被摘要成「一天吃三次」。\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>熟悉術語。\u003C\u002Fstrong> 「抗凝血劑」、「切片檢查」、「陰性」這類詞有精確的意思，兩種語言都很容易誤解。\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>保持中立並保密。\u003C\u002Fstrong> 專業口譯員遵守倫理守則。親戚可能不好意思轉述敏感的問題，孩子也不該承擔父母的病情。\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>不清楚就開口確認。\u003C\u002Fstrong> 好的口譯員會請醫師重複或換個說法，這正是客氣點頭的病人不好意思做的事。\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>認證制度因國家而異。在日本，醫療通譯（医療通訳）多由地方醫院、各地國際交流協會等單位安排，能否使用取決於地區與語言。亞洲許多醫療機構會聘用或簽約口譯員與文化調解人，外籍病人多的醫院尤其如此。實際情況請以你所在醫院的說明為準。\u003C\u002Fp>\n\u003Caside class=\"blog-callout blog-callout--warning\">\u003Cp>\u003Cstrong>AI 工具不是合格的醫療口譯員。\u003C\u002Fstrong> 本文沒有任何一句話表示相反的意思，螢幕上的翻譯 App 或診所軟體都不能取代真人口譯員。\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Faside>\n\u003Ch2 id=\"口譯員電話口譯親友或-ai各自適合做什麼\">口譯員、電話口譯、親友或 AI：各自適合做什麼\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>該問的不是「哪個最好」，而是「照護的這個環節用哪個才安全」。下表針對病人自己能掌握的兩個時間點，比較四種選項：看診前與看診後。\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"blog-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>選項\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>適合臨床看診嗎？\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>責任歸屬\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>看診前\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>看診後\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>合格醫療口譯員\u003C\u002Fstrong>（現場、視訊或電話）\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>適合，這是標準做法\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>受過訓練，受倫理守則約束\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>可事先了解看診主題，協助整理問題清單\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>可協助預約回診\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>\u003Ca href=\"\u002Fzh-tw\u002Fblog\u002Ftelephone-interpreter-service\u002F\">電話口譯服務\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>適合，前提是口譯員具備醫療口譯資格\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>有品質管控的專業服務\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>臨時也能很快加入，但很少事先詳細說明\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>通常以通話為單位提供，可詢問回診時能否再安排\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>家庭成員或朋友\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>不適合病情討論；孩子絕對不行\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>無，本人也是當事人之一\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>適合幫忙記下問題、安排看診\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>適合提醒、跑藥局等實際協助\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>AI 翻譯\u003C\u002Fstrong>（字幕、應用程式、語音）\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>不適合\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>無，可能聽錯人名、數字和藥名\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>適合掛號、問路等非臨床事務\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>可用來讀一般資訊，凡涉及醫療內容都要向診所確認\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>規律很簡單：談話內容越接近與你身體有關的決定，就越需要一位受過訓練、並為自己所說的話負責的真人。其他場合該如何在真人與 AI 之間取捨，請見\u003Ca href=\"\u002Fzh-tw\u002Fblog\u002Fkouyi-ren-yuan-vs-ai-kouyi\u002F\">口譯員與 AI 翻譯\u003C\u002Fa>。\u003C\u002Fp>\n",{"t":128},"engage",{"t":125,"html":130},"\u003Cp>這段對話是編寫的範例，不是真實錄音。請留意重點：掛號確認這類通話可以透過各種方式進行，而臨床看診則要預約合格的口譯員，並安排在同一時段。\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"臺灣日本與歐洲的做法\">臺灣、日本與歐洲的做法\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>臺灣。\u003C\u002Fstrong> 不少大型醫院與教學醫院會提供醫療通譯服務，或能安排電話口譯，但各院的做法與可用語言不一。可向地方衛生局或院內的病人服務、病人權益窗口詢問有哪些服務。\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>日本。\u003C\u002Fstrong> 日本的醫療通譯（医療通訳）多由地方醫院、都道府縣與市町村的國際交流協會，以及非營利組織安排，能否使用因地區與語言而異。有意接待外國病人的醫療機構，可以申請由日本醫療教育財團營運的 JMIP 認證，評估其接待外國病人的準備程度。若要在日本預約遠距看診，請洽詢診所的國際病人窗口或當地的國際交流協會，確認口譯員能否以電話或視訊加入。\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>歐洲。\u003C\u002Fstrong> 歐盟沒有一條統一規定保證每位病人都能獲得免費口譯員，醫療體系由各國自行管理，做法也各不相同：有些醫院聘用或簽約口譯員與文化調解人，有些使用電話口譯，也有些要求病人自行帶人。知情同意是醫學倫理與各國法律的要求，因此必須以你聽得懂的語言進行。請向診所或健康保險機構詢問能提供什麼，不要假設一定會自動安排。\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>不論在哪個地區，實用建議都一樣：預約時說明你的語言，明確要求口譯員，並取得書面確認。\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"遠距看診與口譯員事前準備\">遠距看診與口譯員：事前準備\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>預約時。\u003C\u002Fstrong> 告訴診所你使用的語言，以及你偏好視訊還是電話口譯，並請對方以電子郵件或簡訊確認。你可以這樣說：「我需要一位[語言]醫療口譯員陪同整場看診，請幫我確認已經預約。」\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>看診前。\u003C\u002Fstrong> 寫下症狀、開始的時間、正在服用的所有藥物與保健品，以及想問的問題。若診所同意，請提前把清單分享給口譯員，讓他先熟悉相關用語。也要測試鏡頭與喇叭，並找一個安靜的房間：視訊或電話口譯要在聲音清楚時才有效。\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>看診中。\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>請大家用短句說話並適時停頓，避免遺漏內容。\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>直接對醫師說話，而不是對口譯員說，讓口譯員負責轉達。\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>使用「覆述確認」：用自己的話複述治療計畫，請醫師更正，這能發現客氣點頭背後的誤會。\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>關於藥物，請問清楚名稱、劑量、服用頻率、服用多久，以及什麼情況下要求助，並請對方提供書面資料。\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>\u003Cstrong>看診後。\u003C\u002Fstrong> 請索取書面摘要，若診所有提供，也請索取翻譯版本。不少藥局能提供其他語言的標籤或說明，不妨詢問。只要醫療細節是經由口譯員取得，親戚就能在提醒和實際協助上幫上大忙。\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>若那一天找不到口譯員，請改期，不要讓孩子或朋友來翻譯。延後看診通常比誤解醫囑安全得多。\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"ai-能幫上什麼不能幫上什麼\">AI 能幫上什麼，不能幫上什麼\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>AI 翻譯適合處理與醫療內容無關的事：確認時間、問停車位置、取得連結，或看懂一封信的大意。這些事風險很低，聽錯的字也很容易更正。\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>但它不該用來傳達症狀、檢查結果、藥物、風險或同意書內容。它不為自己說的話負責，可能聽錯人名、數字和藥名，也無法判斷病人是否真的聽懂。如果你在醫療相關情境中使用任何工具，請不要在試用或測試時輸入個人健康資料，並先確認服務提供者的隱私條款。\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Akume 是即時翻譯工具，會以參與者身分加入 Google Meet、Microsoft Teams 或 Zoom 通話，提供即時字幕與語音翻譯，但它不是醫療口譯員。至於多語言照護中的非臨床環節，例如上面的掛號確認，或與親戚之間的協調通話，你可以透過免費的即時試用體驗它的運作方式。想了解真人口譯的做法有何不同，請見\u003Ca href=\"\u002Fzh-tw\u002Fblog\u002Ftong-bu-kou-yi\u002F\">同步口譯\u003C\u002Fa>；想看實際的語言組合範例，請見\u003Ca href=\"\u002Fzh-tw\u002Fblog\u002Fenglish-spanish-live-translation\u002F\">英語與西班牙語即時翻譯\u003C\u002Fa>。\u003C\u002Fp>\n",{"t":132,"text":133,"plain":133},"cta","試試免費的即時試用，聽聽即時翻譯用在掛號、行程確認等非臨床通話時是什麼樣子。",{"pair":135,"scene":137,"platform":138,"roles":139,"lines":142},[136,47],"en","scheduling call with a Mandarin-speaking parent (non-clinical)","",{"a":140,"b":141},"診所櫃檯人員","家長",[143,147,151,154,157],{"who":144,"src":145,"dst":146},"a","Hello, this is Taipei Children's Clinic. I'm calling to confirm Emma's check-up on Thursday at 2 PM. Does that time still work?","您好，這裡是台北兒童診所。我想跟您確認艾瑪週四下午 2 點的健康檢查，這個時間還方便嗎？",{"who":148,"src":149,"dst":150},"b","好的，週四可以。請問醫師會說中文嗎？如果不會，診所可以安排口譯嗎？","Yes, Thursday works. Does the doctor speak Mandarin? If not, can the clinic arrange an interpreter?",{"who":144,"src":152,"dst":153},"The doctor speaks English, so we'll arrange a Mandarin interpreter for your whole appointment. I'll send you the video call link by SMS.","醫師說英文，所以我們會為整場看診安排一位中文口譯員。視訊連結我會用簡訊傳給您。",{"who":148,"src":155,"dst":156},"太好了。我需要事先準備什麼嗎？例如疫苗接種紀錄和她目前在吃的藥？","That's great. Do I need to prepare anything beforehand, like vaccination records and the medicines she's taking?",{"who":144,"src":158,"dst":159},"Yes, please have the vaccination record and a list of any medicines Emma takes. 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