Internationale Zusammenarbeit
Mehrsprachiger Kundenservice im Live-Anruf
Mehrsprachiger Kundenservice im Live-Anruf: Muttersprachler, Dolmetscher und Live-Übersetzung im Vergleich, mit Onboarding-Skript und Screensharing-Tipps.
Internationale Zusammenarbeit
Ratgeber zur Live-Übersetzung in Zoom-, Google-Meet- und Microsoft-Teams-Calls: wie sie funktioniert, was jede Plattform bietet und wie Gespräche über Sprachgrenzen gelingen.
Internationale Zusammenarbeit
Umzug ins Ausland: Anrufe ohne Sprachbarriere meistern
Welche Anrufe im Ausland einen vereidigten Dolmetscher brauchen und welche mit Übersetzung gehen: Schritte für Gespräche mit Vermietern, Banken und Ämtern.
Internationale Zusammenarbeit
Interkulturelle Kommunikation im Beruf: Meetings, die ankommen
Wie Kontext, Feedback-Stil und Zeitverständnis Meetings prägen: typische Gewohnheiten in acht Ländern, Stille in Videocalls und was Übersetzung nicht löst.
Internationale Zusammenarbeit
Englisch verhandeln: Phrasen, Taktiken und wann Sie wechseln
Phrasen für Eröffnung, Anker, Zugeständnis und Abschluss, Taktiken für Videocalls und die Frage, wann Sie besser in Ihrer Muttersprache verhandeln.
Internationale Zusammenarbeit
Telefonieren auf Englisch: Phrasen, Skripte und Lösungen
Auf Englisch telefonieren: Phrasen für Annehmen, Weiterverbinden, Mailbox, Namen buchstabieren und Zahlen, dazu Beispielgespräche und eine Lösung per Videolink.
Internationale Zusammenarbeit
Sprachbarriere am Arbeitsplatz: Lösungen, die funktionieren
Eine Sprachbarriere ist eine Lücke im Verständnis, nicht mangelndes Englisch. Ratgeber für Führungskräfte: von klarer Sprache bis zur Live-Übersetzung.
Internationale Zusammenarbeit
Mehrsprachige Meetings leiten: Agenda, Rollen, Etikette
So leiten Sie ein Meeting, in dem alle eine andere Sprache sprechen: Agenda-Vorlage, Rollen, Redereihenfolge, Etikette, Dolmetscher einführen und Checklisten.