Международная работа
Многоязычная поддержка клиентов в звонках: как организовать
Как наладить многоязычную поддержку клиентов в звонках: сравнение носителей, переводчиков и синхронного перевода, сценарий онбординга и советы по показу экрана.
Международная работа
Гайды по синхронному переводу в звонках Zoom, Google Meet и Microsoft Teams: как это работает, что умеет каждая платформа и как общаться на разных языках.
Международная работа
Звонки при переезде за границу: как преодолеть языковой барьер
Какие звонки при переезде можно провести через переводчик, а какие требуют официального: арендодатель, банк, врач, миграционная служба. Шаги и фразы.
Международная работа
Межкультурная коммуникация в видеозвонках: модели и ловушки
Как контекст, время и стиль обратной связи влияют на паузы, перебивания и молчание в видеозвонке. Таблица по 8 культурам и то, чего не передаёт перевод.
Международная работа
Переговоры на английском: фразы, тактика, когда сменить язык
Фразы для переговоров на английском с переводом: начало, якорь, уступки, итоги. Тактика видеозвонка, когда говорить по-русски с переводчиком, стили рынков.
Международная работа
Телефонный разговор на английском: фразы, скрипты и советы
Как говорить по телефону на английском: фразы для ответа, переключения, голосовой почты, диктовки имён и цифр, готовые скрипты и запасной вариант: видеоссылка.
Международная работа
Языковой барьер на работе: решения, которые работают
Языковой барьер на работе — это не плохой английский, а разрыв в общем понимании. Практическая лестница для руководителя: от простых слов до живого перевода.
Международная работа
Как провести многоязычную встречу: роли, повестка, этикет
Как провести многоязычную встречу: шаблон повестки, четыре роли, очерёдность выступлений, цифры в чате, согласие на запись и чек-лист: до, во время, после.