即時字幕還是語音翻譯？依會議類型選擇

即時字幕把講者說的話以同一種語言即時顯示成文字。語音翻譯則用另一種語言把內容說出來。兩者之間還有翻譯字幕：同樣的文字，改用另一種語言顯示。有人聽不到時，選文字；有人無法邊聽邊讀時，選聲音；現場人員背景混合時，兩者都要。

要在即時字幕與翻譯之間做選擇，更精確地說，是在只用字幕與「翻譯加字幕」之間做選擇，關鍵在於誰需要什麼。這三種選項常被當成同一個功能販售，所以視訊軟體裡的「字幕」設定，很少能回答你真正想知道的問題：這場會議裡的每個人都跟得上嗎？以下說明它們的差異、手機與瀏覽器內建字幕能做與不能做的事，以及各種會議該怎麼選。

三種選項各自做什麼

即時字幕（同一種語言）

語音被轉成講者所用語言的文字，不涉及翻譯。自動字幕可能來自裝置、會議軟體或機器人。CART（Communication Access Real-Time Translation，即時聽打服務）是真人版本：受過訓練的聽打員輸入逐字記錄，是無障礙被列為正式要求時的標準做法。

受益對象：聽障與重聽的參與者、身處吵雜環境的人，以及要跟上口音很重、或用第二語言快速說話的講者的人。

翻譯字幕

同樣的文字，以另一種語言顯示，由聽眾閱讀。Google Meet、Microsoft Teams 和 Zoom 在付費方案中提供這項功能，Chrome 和部分 Pixel 手機則可直接在裝置上使用。

受益對象：閱讀比聽力更得心應手的人，以及會議語言不是自己慣用語言的聽障或重聽參與者。對他們來說，翻譯文字不只是方便，而是唯一的管道。

語音翻譯

由一個聲音用聽眾的語言說出譯文，通常透過耳機或第二條音訊聲道，原講者則繼續說話。會議現場由真人同步口譯員負責，AI 翻譯則可以用在任何通話中。運作原理請見語音翻譯器的運作方式。

受益對象：正在開車、上台簡報、做筆記，或單純不想再讀字的人，以及識字程度較低或有閱讀障礙的聽眾。但對聽不到的人沒有幫助。

裝置內建字幕：能做什麼，不能做什麼

手機與瀏覽器的內建字幕免費、注重隱私，並且在裝置上運作。不過它們是為了替那一台裝置上播放的聲音加字幕而設計的，並不是用來主持多語言會議的。

• Android 即時字幕。 替裝置上的媒體與通話加字幕，據 Google 說明，音訊和字幕都在本機處理。支援的語言取決於手機，Pixel 6 以上機型最多。翻譯（即時翻譯）僅限 Pixel 6 以上機型。通話中輸入回覆時，只支援同一種語言。
• iPhone 即時字幕。 屬於 Apple 輔助使用設定的一部分，可替 App 與 FaceTime 的聲音加字幕。Apple 自家的通話翻譯功能取決於裝置、iOS 版本和語言，所以在向客戶承諾之前，請先到 Apple 的頁面確認。
• Chrome 即時字幕。 替瀏覽器中播放的聲音加字幕，包括網頁會議。Google 列出了支援的字幕語言，目前字幕翻譯僅適用於 Windows、Mac 和 Chromebook Plus，並非所有裝置都能用。

這三者的共同點是：字幕只有你自己看得到，不屬於會議的一部分，也不會因為你開了字幕，其他人就得到翻譯。對個人來說，這是很好的無障礙基本配備，但作為團隊工具就不夠用了。

Meet、Teams 和 Zoom 的平台字幕與翻譯

• Google Meet 在部分 Workspace 版本提供翻譯字幕，每位參與者都必須在字幕設定中自行開啟。
• Microsoft Teams 在主辦人擁有 Teams Premium 或 Microsoft Copilot 時，提供會議的即時翻譯字幕。Microsoft 列出 50 種以上的語音語言，可翻譯的語言則較少。
• Zoom 以附加元件或較高階方案提供翻譯字幕。語音方面，則支援另外一條由真人口譯員使用的音訊聲道。

這些全都是文字。沒有任何一個能產生讓你自己聽的翻譯語音，這正是專用翻譯工具派上用場的地方。我們的即時語音翻譯和英語與西班牙語即時翻譯指南，涵蓋了語音這一側。

比較

在雙向對話中，問題會從「要輸出什麼」變成「誰需要什麼樣的輸出」。一位聽障設計師和一位說不同語言的聽人客戶，需求各不相同，一個共用的字幕視窗無法同時滿足兩邊。這正是下面範例的情境。

各種會議該怎麼選

• 內部會議，單一語言，有聽障或重聽的同事。 使用同語言的即時字幕。若準確度是正式要求，就用 CART。一般日常工作，自動字幕通常就夠用。
• 客戶通話，兩種語言，沒有人有聽力需求。 使用語音翻譯，再搭配字幕，當作人名和數字的保險。例如義大利語與英語通話大多靠語音進行，因為大家都在看鏡頭，不想看字。
• 同一場通話，其中一位參與者有聽力需求。 以那位參與者慣用的語言提供字幕，再為其他人加上語音。單獨使用語音翻譯，對他沒有幫助。
• 網路研討會或全員大會，聽眾很多。 為全場提供講者語言的字幕，再為每種語言提供翻譯字幕，並為無法邊聽邊讀的人提供語音。
• 工作坊、訪談與研究。 以文字為主，因為事後的紀錄很有用，確切的用字也很重要。只有在來賓要求時才加上語音。

這五種情況背後的原則一樣：依每位參與者實際做得到的事來選擇輸出方式，而不是依平台怎麼稱呼功能。

在即時展示中親自比較

讀差異比親耳聽要花更多時間。在免費的即時展示中，你可以開口說話、看著文字出現、聽到翻譯，再決定自己的會議適合哪種形式。

常見問題

即時字幕和翻譯是一樣的嗎？ 不一樣。即時字幕是用同一種語言把說出的內容寫成文字；翻譯則是換成另一種語言，輸出可以是文字（翻譯字幕）或語音（語音翻譯）。同一場會議可以只用其中一種，也可以三種同時使用。

聽障與重聽的參與者需要哪一種？ 需要文字。如果會議用他們的語言進行，就提供同語言字幕；如果不是，就提供翻譯字幕。只有語音翻譯會把他們排除在外，所以只要提供語音翻譯，就應該同時提供文字。

Android 或 iPhone 的即時字幕能翻譯會議嗎？ 它們的設計目的，是替你自己裝置上播放的聲音加上字幕。翻譯功能有限：Google 只在部分 Pixel 手機上提供，Apple 的翻譯功能則取決於裝置、App 和語言。要在客戶通話中依賴這些功能之前，請先查看官方的最新支援清單。

同一場會議可以同時使用字幕和語音翻譯嗎？ 可以，對於聽眾背景混合的會議，這通常是最保險的做法。例如 Akume 會在通話畫面中顯示字幕，任何打開聆聽連結的人都能聽到自己語言的語音翻譯。

自動字幕和 CART 一樣嗎？ 不一樣。CART 是由受過訓練的專業聽打員產生的逐字記錄，在正式的無障礙規範要求準確度時，這是標準做法。自動字幕可以立即開啟，但可能漏掉人名和專業術語。